Срок действия направления на ремонт по каско

Срок действия направления на ремонт по КАСКО

Срок действия направления на ремонт по каско

Ремонт по полису КАСКО – это один из вариантов получения возмещения от страховой компании за причиненный транспортному средству ущерб.  При выборе такого варианта, автовладелец освобождает себя от необходимости заниматься восстановлением своего автомобиля самостоятельно.

Страховщик, который реализует страховой полис КАСКО, организует процесс ремонта пострадавшего транспортного средства своими силами. Несомненно, это очень удобно для собственника, так как ему достаточно  только приехать в офис, подать документы на получение возмещения, а весь порядок действий и нужный сервисный центр ему преподнесут сотрудники страховой.

Однако чтобы не ошибиться с выбором варианта возмещения, лучше перед обращением в офис к страховщику подробнее узнать, как проводится такой ремонт, и в течение какого срока он должен быть осуществлен.

Особенности получения ремонта по полису КАСКО

Если у клиента страховой компании имеется на руках полис добровольного страхования КАСКО, в случае кражи транспортного средства или нанесения ему повреждений, собственник может обратиться к страховщику для получения:

  1. Денежной компенсации причиненного ущерба.
  2. Ремонтных мероприятий.

Однако получение таких видов возмещения возможно только в тех случаях, когда страховой полис отражает все возможные варианты получения ущерба. К примеру, если автовладелец оформляет полис только на случай угона автомобиля, то воспользоваться этим документам в иных случаях у него не получится.

С такой неприятной ситуацией могут столкнуться автолюбители, принявшие решение об оформлении частного КАСКО.

Возможен ли ремонт авто, если владелец – виновник

В соответствии с требованиями законодательства, страховой полис КАСКО предусматривает возмещение собственнику автомобиля вне зависимости от того, кем или чем были нанесены повреждения.

Следовательно, даже если автовладелец сам стал причиной ущерба, причиненного его транспортному средству, он все равно может рассчитывать на получение ремонта (страховая компания может отказать только в случаях, прямо предусмотренных договором).

Как отремонтировать автомобиль у официального дилера

Как правило, страховые компании направляют автомобили, застрахованные по полису КАСКО, на ремонт у официальных дилеров, при условии, что такой транспорт находится на гарантии. В таком случае можно четко оговорить срок устранения всех повреждений.

Большинство крупных страховщиков ремонтируют автомобили через официальных дилеров в течение 15-30 дней с момента первого обращения клиента.

Однако стоит учитывать тот факт, что восстановление авто через дилера не всегда выгодно для страховых компаний, так как такой ремонт обходится в разы дороже. Поэтому транспортное средство может быть отправлено в любое другое СТО. Чтобы пресечь это, автовладелец должен оговорить этот момента еще при заключении договора.

Если автомобиль находится на гарантии, то автовладелец после получения направления на ремонт от страховой компании должен обратиться к официальному дилеру. Никаких денег за это платить не нужно. Сервисный центр в течение двух недель согласовывает все нюансы с владельцем транспортного средства и страховщиком. После этого проводится восстановление автомобиля. Это может занять до 45 дней.

Порядок проведения ремонта авто

Порядок проведения восстановительного ремонта по полису КАСКО достаточно прост. Однако некоторые автомобилисты, по незнанию, начинают действовать неправильно, чем существенно затягивают этот процесс.

Специалисты рекомендуют придерживаться следующего порядка:

  1. При наступлении страхового случая обязательно нужно обратиться в офис страховой компании с заявлением и пакет других необходимых бумаг.
  2. Далее транспортное средство осматривается экспертами от страховой компании.
  3. После проведения осмотра специалисты страховщика выдают собственнику авто направление на СТО, где будет проходить ремонт.
  4. Далее автомобилист предоставляет свой автомобиль мастеру сервиса. На этом этапе сотрудники станции оговаривают стоимость работ и сроки проведения с представителей страховой компании. Максимальная продолжительность таких переговоров составляет 14 дней, по истечении которых автовладелец получает уведомление о начале ремонта.
  5. Максимальная продолжительность ремонта транспортного средства составляет 15-45 дней, в зависимости от сложности работы и наличия необходимых деталей.
  6. По окончании восстановления авто, собственник подписывает акт приема транспортного средства и вновь обращается в страховую компанию для уведомления их об окончании ремонтных работ.

Какие документы нужны страховой

Полный перечень документов, которые требуются страховой компании для выдачи направления на ремонт автомобиля, напрямую зависит от страхового случая. Некоторые страховщики предоставляют своим клиентам возможность заключить договор на ремонт автомобиля без справок ГИБДД, Однако это редкость.

Чтобы узнать, нужно предоставлять справку из ГИБДД в каждом конкретном случае, стоит прочитать договор страхования, позвонить в офис страховщику и переговорить с представителем страховой компании.

Вне зависимости от программы страхования и вида страховой случая автовладельцу придется позаботиться о предоставлении следующего пакета документов:

  1. Добровольная страховка КАСКО.
  2. Водительское удостоверение.
  3. Свидетельство о регистрации автомобиля.
  4. Справка о прохождении техосмотра.

Если повреждения были причинены автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия, дополнительно необходимо предоставить справку по форме 12, в которой содержится вся информация об остальных участниках ДТП. Также водителю потребуется справка 748, для последующего взаимодействия со страховой, копию постановления о нарушении, протокол ГИБДД.

Если повреждения на автомобиле стали результатом действий третьих лиц, то помимо основного пакета документов автомобилисту потребуется принести:

  1. Справка формы 3, полученная в органах внутренних дел.
  2. Копии документов, подтверждающих возбуждение уголовного дела или об отказе в их возбуждении.

Срок ремонта автомобиля

Срок, отведенный для восстановления транспортного средства, начинается с того момента, как страхователь предоставил всю необходимую документацию в офис страховщика.

Промежуток времени, в течение которого станция техобслуживания должна провести ремонт, оговорен в договоре страхования, однако если он там отсутствует, автовладелец может письменно попросить у представителей страховой компании предоставления данной информации.

В этом случае представитель страховой компании может поступить несколькими способами:

  1. Предложить обратиться за информацией в СТО.
  2. Дать письменный ответ на запрос.
  3. Отказать в предоставлении информации.

Если страховщик отказал автомобилисту в предоставлении сроков ремонта его транспортного средства, собственник может руководствоваться требованиями Гражданского кодекса, по которому ремонтные работы должны быть осуществлены в разумные сроки.

Срок действия направления на ремонт

В соответствии с нормами российского законодательства, страховщик не обязан выдать автомобилисту направление на ремонт авто. Наличие этого условия обязательно должно быть проверено еще при заключении договора.

В частности, в договоре должна содержаться следующая информация:

  1. Сроки выдачи направления.
  2. Сроки выплаты страховой суммы.
  3. Срок действия направления на ремонт автомобиля по КАСКО.

Если страховая компания нарушает условия договора или не выдает направление на ремонт автомобиля на станции технического обслуживания, автовладелец может поступить следующим образом:

  1. Взять у мастера СТО наряд на ремонт и счет, в котором указана стоимость работ.
  2. Составить письменную претензию в страховую, приложив к ней счет со стоимостью работ.

Что делать, если ремонт затягивается

Как говорилось ранее, максимальная продолжительность ремонта на СТО составляет 45 дней (через официального дилера – 30 дней), но некоторые собственники авто оказываются в ситуации, когда их машина находится на восстановлении в течении нескольких месяцев. Как поступить в таком случае?

Затягивание ремонта может произойти по различным обстоятельствам. Можно выделить самые популярные из них:

  1. Страховая компания не вносит предоплату за ремонт автомобиля.
  2. В автосервисе большая очередь.
  3. Автосервис и страховщик не могут прийти к решению относительно стоимости ремонтных работ.
  4. СТО затягивает ремонт по неизвестным причинам.

В этих ситуациях все, что остается автовладельцу – разобраться с причинами затягивания проведения восстановительных процедур. Для решения таких проблем можно обратится непосредственно к руководству автосервиса или составить претензию в страховую компанию.

Если причиной такой задержки стало завышение цен на ремонтные работы, собственник может написать заявление с просьбой осуществить замену исполнителя.

В ситуации, когда страховщик и сервисный центр не могут договориться о стоимости ремонта автомобиля, автовладелец не должен страдать. В том случае, если стороны не пришли к договоренности в течение установленных законно 14 дней, собственник авто может потребовать от страховщика возмещения причиненных убытков.

Какие проблемы могут возникнуть при ремонте

При проведении ремонта транспортного средства, автомобилист может столкнуться с несколькими проблемами, решать которые, как правило, приходится самому автолюбителю.

  1. Станция технического обслуживания отказывается принять автомобиль на ремонт даже при наличии направления от страховщика. Причиной такого поведения может стать отсутствие между СТО и страховой соглашения о сотрудничестве, истечение его срока действия или расторжение.
    Еще один вариант – если страховая компания не оплатила сделанный ранее ремонт, а сервис не хочет увеличивать свои убытки, ведь не факт, что они получат средства за устранение повреждений на этом автомобиле.
  2. Ремонт транспортного средства не может быть закончен в установленные законом и договором сроки из-за отсутствия нужных деталей, квалифицированных специалистов. Чтобы избежать такой проблемы необходимо заранее оговаривать с работниками срок поступления нужных деталей, возможность проведения ремонтных операций.

Можно ли получить деньги вместо ремонта

Одно из преимуществ полиса КАСКО заключается в том, что он дает клиенту возможность выбора: отправить автомобиль на ремонт или получить денежные средства. Соответственно, при обращении в офис страховой компании, автовладелец может написать заявление на выплату стоимости ремонта машины в денежном эквиваленте.

В этом случае стоит понимать, что весь ремонт собственнику придется проводить своими силами. Для клиента страховой компании такой способ выгоден тем, что он может самостоятельно следить за наличием нужных деталей, сроками ремонта автомобиля.

Второй вариант, когда автовладелец может рассчитывать на получение денежных средств вместо ремонта своего транспортного средства – когда страховщик затягивает срок оформления направлений в СТО, не может договориться с автомастерской или отказывается отвечать автомобилисту.

В такой ситуации собственник может оформить претензию и направить ее на адрес страховой компании.

Что делать, если ремонт не качественный

Автомобилист может столкнуться с ситуацией, когда по полису КАСКО ему был сделан некачественный ремонт. К сожалению, в последнее время такие случаи встречаются постоянно, поэтому стоит внимательнее отнестись к проверке автотранспорта по окончании восстановительных работ.

При выявлении недостатков ремонта, собственник прежде всего должен обратиться с претензией к руководству сервисного центра. Если в разумные сроки представитель СТО никак на нее не отреагировал, автомобилист может привлечь к разбирательству независимого эксперта, который сможет определить причины неисправностей. С готовым заключением можно обращаться в суд.

В соответствии с нормами законодательства, автомобилист может предъявить свою претензию в течение 2 лет с момента окончания проведения ремонтных работ. Если собственником были выявлены существенные недостатки, он может потребовать возмещения в течение 10 лет.

Автовладелец может потребовать следующих вариантов компенсации:

  1. Бесплатный ремонт (за счет автосервиса).
  2. Уменьшение стоимости работ.
  3. Устранение недостатков.
  4. Возмещение расходов на самостоятельный ремонт.

Чтобы пресечь такие действия необходимо внимательно изучить условия договора еще при его заключении. В таком случае можно прийти к соглашению о том, чтобы все вопросы в случае обнаружения недостатков ремонта, были решены представителем страховой.

  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!

Источник: https://AutoLegal.ru/avtostraxovanie/srok-dejstviya-napravleniya-na-remont-po-kasko/

Ремонт автомобиля по КАСКО или получить деньги?

Срок действия направления на ремонт по каско

Оформление КАСКО – это своего рода гарантия, что даже при наступлении страхового случая автовладелец сможет в кратчайшие сроки получить либо компенсацию, либо отремонтированный автомобиль. И все чаще страховщики предлагают именно проведение ТО поврежденного авто, а не выплату денег.

С какими подводными камнями при этом может столкнуться владелец транспортного средства? И на какие права ему стоит рассчитывать?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС
получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:
+7 (499) 653-60-72 доб. 765 Москва  +7 (812) 426-14-07 доб. 871 Санкт-Петербург   +7 (800) 500-27-29 доб. 208 Остальные регионы

Ремонт машины по КАСКО

Восстановление автомобиля по КАСКО проводят лишь в тех случаях, когда это целесообразно с финансовой точки зрения. То есть, транспортное средство повреждено незначительно, большая часть деталей и комплектующих уцелели и сохранили свой функционал.

Предварительно страховщик проводит экспертизу, чтобы установить характер повреждений и оценочную сумму, необходимую для восстановления.

Сам автовладелец не может требовать проведение ремонта страховщиком. Он должен руководствоваться условиями договора, а также законом 4015-1 «Об организации страхового дела» (последние правки в него вносились в 2018 году).

Общий же порядок выглядит следующим образом:

  • обращение в страховую с заявлением о наступлении страхового случая;
  • проведение экспертизы;
  • получение направления на ремонт;
  • обращение в СТО;
  • согласование условий ремонта;
  • восстановление автомобиля;
  • возврат транспортного средства владельцу.

Необходимые документы

При наступлении страхового случая автовладелец должен подать заявление о возмещении. Стоит учесть, что отправить его необходимо в срок до 5 дней (если иное в договоре не указано). К нему прикрепляют следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • полис КАСКО;
  • СТС;
  • свидетельство, подтверждающее право собственности;
  • справки и выписки из ГИБДД (МЧС), в которых подтверждается факт страхового случая.

На свое усмотрение к заявлению можно добавить дополнительные документы, предоставляющие более детальную информацию о происшествии. После подачи документов автомобиль предоставляют для проведения технической экспертизы.

Направление на ремонт по КАСКО

Страховщик принимает заявление и, если принято решение не выдавать денежную компенсацию, а именно заниматься восстановлением транспортного средства, то заявителю выдают направление на ремонт.

В данном документе указывается информация касательно компании, выдавшей его, данные о собственнике и самом транспортном средстве, перечень обнаруженных дефектов в ходе экспертизы и сумма, выделяемая на ремонт.

Срок действия направления на ремонт по КАСКО

Срок действия направления – не ограничен, если иного не указано в договоре, подписанным со страховщиком. Многие из них устанавливают срок действия документа всего 3 месяца. То есть, за этот период автовладелец обязан обратиться в СТО, в противном случае – направление теряет свою юридическую силу.

Также необходимо учесть, что срок действия может ограничиваться датой, до которой действует сам полис КАСКО. Однако затягивать с посещением СТО не стоит, так как страховщик оставляет за собой право провести повторную экспертизу.

И если при этом будут обнаружены новые повреждения, но при этом они не зафиксированы протоколом от ГИБДД, полиции или МЧС, то это вовсе может привести к отказу в выполнении ремонта или компенсации.

Более того, подобное может расцениваться как мошенничество с сопутствующими последствиями для владельца автомобиля.

Ремонт по КАСКО у официального дилера гарантийного автомобиля

К официальному дилеру направляют в том случае, если автомобиль, который и является предметом страхового случая, на момент обращения к страховщику находится на гарантии. При этом автовладелец с направлением на ремонт обращается к официальному дилеру. Никаких денег он уплачивать при этом не обязан (и может даже востребовать компенсацию, если понадобился эвакуатор).

В течение 14 дней сервисный центр согласовывает все нюансы проводимого ремонта с самим владельцем ТС и страховой компанией. Далее начинается восстановление авто, которое может занимать до 45 дней.

Сроки ремонта по КАСКО

Отсчет периода ремонта начинается с момента, когда автовладелец подает заявление о возмещении по страховому случаю. Срок его выполнения регулируется статьей 313 ГК РФ. Однако там четких указаний на этот счет не имеется, есть только приписка, что осуществить ремонт страховщик должен в «разумный срок».

В самих же договорах чаще всего указывают период в 45 дней. Однако на усмотрение страховщика его можно продлить, но только при наличии уважительных причин, а именно:

  • наплыв клиентов в СТО;
  • ожидание поставки деталей, нужных для осуществления ремонта;
  • большой список дефектов, подлежащих устранению.

Владелец вправе подать запрос, по которому страховщик предоставляет конечную дату, до которой автомобиль должен быть восстановлен.

Ответственность за ремонт по КАСКО

Необходимо помнить, что несоблюдение любых условий договора КАСКО – это ущерб для застрахованного лица и он вправе требовать компенсировать свои убытки. В каждом подобном случае необходимо документально фиксировать нарушение условий и с ними уже обращаться с претензией к страховщику. Если это не поможет, то следует отправляться сразу в суд.

Что делать, если сроки ремонта затянули?

Если сроки затянули и, по мнению автовладельца, на это нет уважительных причин, то ему следует:

Написать претензию к страховой компании. Желательно в ней потребовать указать точные причины, по которым ремонт затянули, а также период, до которого автомобиль будет полностью восстановлен.

Если в течение 3-х дней никакой реакции не последовало – обращаться в суд, прикрепив документы, где подтверждается нарушение тех самых «разумных» сроков ремонта.
В дальнейшем решение выносится на судебном заседании.

Какие еще могут возникнуть проблемы при ремонте автомобиля по КАСКО?

Самые распространенные проблемы, с которыми ещё сталкиваются автовладельцы, чьи автомобили должны отремонтировать по КАСКО, следующие:

СТО отказывается принимать на ремонт авто. Чаще всего это обусловлено тем, что страховая компания не оплатила или задолжала сервисному центру по предыдущим случаям сотрудничества.

В направлении на ремонт указаны не все дефекты. В принципе, страховщик может и не виновен в этом, так как первичная экспертиза не позволяет ему выполнять разборку транспортного средства, только его внешний осмотр. В этом случае необходимо получить смету уже от СТО и с ней повторно обратиться в страховую.

Что делать в случае некачественного ремонта?

Ремонт проводится для того, чтобы восстановить состояние авто до того состояния, которое у него было до наступления страхового случая. Если же, по мнению автовладельца, ремонт выполнен не качественно, то следует:

  • заказать проведение независимой экспертизы;
  • получив результаты проверки – отправить претензию к страховой компании;
  • при отсутствии реакции (в течение 10 дней) – обращаться в суд.

За независимую экспертизу деньги владелец транспортного средства может потребовать у страховщика вернуть впоследствии.

Можно ли по КАСКО получить деньги, а не ремонт?

Если в течение 7 дней с момента подачи заявления к страховщику не было выдано направление на ремонт,
то автовладелец вправе самостоятельно выполнить ТО и потребовать финансовую компенсацию от страховщика.

В некоторых же полисах вовсе предусмотрено, что застрахованное лицо получает право выбрать тип компенсации.

То есть, по востребованию можно будет получить деньги (в рамках страхового случая).

Как получить деньги по каско вместо ремонта?

Предварительно страховщику необходимо предоставить авто для проведения независимой экспертизы. По её заключению – выдается расчет стоимости ремонта. Далее автомобиль можно отремонтировать самостоятельно и получить компенсацию, но только если претензий на этот счет не выдвигает сам страховщик.

Как правило, в самом договоре о страховании указывается несколько вариантов, как можно получить компенсацию именно деньгами. Рекомендуется руководствоваться указанными условиями.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Его предоставляют только при соблюдении следующих условий:

  • авто – гарантийное;
  • ремонт осуществляет официальный дилер.

Транспортное средство при этом предоставляет именно дилер, а не страховщик. Более того – это платная услуга. Рассчитывать на бесплатный автомобиль не стоит.

Выше описаны далеко не все нюансы, с которыми можно столкнуться. Если же владелец авто замечает, что страховщик пытается его обмануть, то лучше заручаться поддержкой автоюристов. Если факт обмана будет подтвержден, то со страховщика можно взять компенсацию и на уплату услуг юристов (а также судебные издержки).

Здесь рассказывают о  порядке возмещения на ремонт автомобиля по  КАСКО:

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС
получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:
+7 (499) 653-60-72 доб. 765 Москва  +7 (812) 426-14-07 доб. 871 Санкт-Петербург   +7 (800) 500-27-29 доб. 208 Остальные регионы

Источник: https://avto-ur.com/kasko/remont-avtomobilya-po-kasko.html

Срок действия направления на ремонт по каско

Срок действия направления на ремонт по каско

Машина должна быть отремонтирована в течение 25-30 дней, если возникнет задержка – страховая компания обязана письменно уведомить собственника.

  • Если в аварии виноват владелец машины, и в договоре по КАСКО данная ситуация предусмотрена как страховой случай – сроки восстановления машины регламентируются правилами, описанными выше.

Ремонт гарантийного автомобиля предполагает два способа возмещения понесенного ущерба: ремонт на СТО страховщика или в сервисе, выбранном самим клиентом.

Солидные организации предлагают страхователям оплатить ремонт машины в фирменных автосервисах или выплатить им денежные средства по калькуляции дилерских центров.

Владельцам застрахованных ТС можно смело соглашаться на эти условия, ведь таким образом они не потеряют заводскую гарантию.

Ориентировочные сроки получения платежей в зависимости от вида происшествия будут такими:

  • при ДТП – 15 рабочих дней (на протяжении этого времени страховик рассматривает представленные клиентом документы и принимает окончательное решение);
  • при угоне машины – 2 месяца (именно столько времени отводится полиции на проведение мероприятий по розыску угнанной машины);
  • при полной гибели автомобиля – от 2 недель до месяца.

Владелец ТС должен подготовить такие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта, страхового полиса и квитанции об его оплате;
  • бумаги, подтверждающие право собственности на машину;
  • справки из МВД, ГАИ и прочих инстанций.

При необходимости сотрудники страховой организации могут потребовать другие документы. Несоблюдение сроков и отказ от выплат со стороны страховщиков – это отнюдь не редкость.

Максимальный срок направления на ремонт по каско

Преимущество денежного возмещения ущерба заключается в возможности некоторой экономии средств.

Если клиент имеет возможность купить необходимые для ремонта фирменные запасные части по минимальной цене, а сам ремонт будет сделан у знакомых в автосервисе за символическую оплату, то после ремонта может остаться неизрасходованной некоторая часть денег.

Данный способ доступен далеко не каждому автовладельцу.
Важно Высчитывая размер страховой выплаты при ущербе, СК исходят из минимальной стоимости работ по ремонту и необходимых деталей. Поэтому денег может и не хватить для проведения качественного ремонта.

В последующем могут обнаружиться скрытые повреждения, не замеченные при составлении акта оценки.
Выбирая условия ремонта по КАСКО за счет СК в сервисном центре, владелец избавляется от решения вопросов по выбору мастерской или по стоимости требуемых для замены запчастей.

Сроки ремонта автомобиля по каско

ГК РФ, страховщик не обязан выдавать никакие направления на ремонт. Такое условие следует обязательно прописать в договоре, чтобы обязать страховщика. В договоре указываются сроки выдачи направления на ремонт или сроки выплаты страховой суммы для проведения ремонта.
Если компания нарушила и задерживает выдачу направления на ремонт, тогда вы предпринять следующие шаги:

  • взять у СТО предварительную бумагу, которая называется – заказ-наряд;
  • подготовить счет на оплату страховой компанией вам необходимой суммы;
  • составьте претензию в письменной форме и к ней приложите заказ-наряд и счет.

Часто специально или по недосмотру сотрудники страховой компании пропускают условие возмещения страхового ущерба путем ремонта и прописывают в тексте договора всего лишь фразу про выплату в денежном выражении.

Ремонт по каско

При выборе способа получения страхового возмещения в виде ремонта по направлению СК клиент часто сталкивается с некоторыми распространенными проблемами.

Автомобиль могут не принять на СТО при наличии направления от страховой компании.

Причиной может быть отсутствие соглашения о сотрудничестве сторон из-за его расторжения или окончания срока действия, отсутствия документов о пролонгации, о котором по каким-то причинам выдавший направление исполнитель был не в курсе.

Внимание За некачественный ремонт автомобиля его владелец имеет право взыскать со страховой компании компенсацию понесенных расходов. Порядок возмещения ущерба регламентируется ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таблица «Сроки выплат по КАСКО в различных организациях» Наименование компании Сроки ремонта Сроки выплат Ингосстрах до 45 дней до 30 дней Росгосстрах до 45 дней до 20 дней «Согласие» до 45 дней до 20 дней «Тинькофф Страхование» до 45 дней до 30 дней «Альфастрахование» до 45 дней до 20 дней «СОГАЗ» до 45 дней до 30 дней «РЕСО-Гарантия» до 45 дней до 20 дней «ВТБ Страхование до 45 дней до 20 дней Правила, которые повысят шансы граждан на компенсацию ущерба Грамотные действия владельцев автомобилей сведут к минимуму риск получить отказ в получении выплат.

Сроки ремонта и выплаты по каско по закону

  • Автомобиль должен находиться на гарантии.
  • Машину нельзя использовать без риска ее дальнейшего повреждения или ее эксплуатация может нанести вред здоровью владельца.
  • Продолжительный ремонт, сроки которого выходя за рамки, установленные законом.
  • Приобретение автомобиля и его ремонт должны производиться в одном месте.
  • Отстаивание своих интересов, включая жалобы в контролирующие органы.

Вернуться ✔ Если машина выдается с гарантией. Передача такого авто оформляется официально: договором и актом. Отдельно нужно обратить внимание на условия: стоимость аренды, порядок и сроки передачи авто, ответственность.

Машину рекомендуется внимательно осмотреть на наличие повреждений. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Что делать: СТО задерживает ремонт по КАСКО.

Но лучше всего сразу присмотреться к страховой компании, ее репутации и репутации ее партнеров, оказывающих услуги ремонта транспортных средств.

Без справок из ГИБДД В том случае, если вашей машине нанесен случайный ущерб: вмятина на двери или царапина из-за того, что случайно задели ограждение или стенку гаража, камешки, попадающие на стекло, могут оставить отметины и т.д. – вы можете покрыть расходы на ремонт без оформления справок из ГИБДД.

Но вот если случилось даже незначительное столкновение с другим автомобилем, вам понадобится все-таки, брать справки и протокол из служб дорожной милиции.

Если автомобиль передан СТО, но сроки явно затягиваются нужно написать претензию в автосервис, в которой попросить изложить в письменной форме основания нарушения установленного срока.

После этого составить еще одну претензию в адрес уже страховщика, в которой потребовать завершить ремонт и выплатить компенсацию.

Если страховщик не реагирует на требования автовладельца, то последний вправе забрать свое транспортное средство и отремонтировать его в другом автосервисе за свой счет.
Впоследствии взыскать со страховой компании стоимость ремонта в досудебном или судебном порядке.

Вернуться ✔ Что если ремонт некачественный. Если автовладелец недоволен ремонтом, все свои претензии нужно предъявлять СТОА до подписания акта и требовать их исправления.
Если они выявлены позднее, то срок обращения составляет 2 года.

Как выбрать вариант возмещения? При оформлении страхового соглашения по КАСКО клиент выбирает способ получения компенсации ущерба: в виде ремонта автомобиля в специализированном техническом центре или виде получения наличными деньгами.

Последний способ предусматривает самостоятельное проведение ремонта клиентом, но при условии, что объект страхования не приобретен за счет заемных средств (не является залогом по кредитному договору) и не находится на гарантии.

Поэтому при выборе страховой компании среди прочих факторов следует уделять внимание и способу оплаты страхового возмещения. При выборе денежного возмещения автовладелец сам ремонтирует машину в выбранном по своему желанию автосервисе.

Некоторые СК предлагают выбор из двух вариантов оплаты компенсации, а другие безоговорочно направляют объект страхования в фирменный сервисный центр для ремонта по КАСКО у официального дилера.

Производится осмотр транспортного средства, по итогам которого составляется дефектовочная ведомость с указанием подлежащих устранению неполадок. Согласовываются дата, время постановки на обслуживание и срок окончания работ. Важно проследить, чтобы представители страховщика и сервисной мастерской выяснили наличие всех необходимых деталей и узлов и обсудили все нюансы предстоящей процедуры.

Подобная тщательность позволит избежать задержки с постановкой на ремонт или его приостановлением из-за нехватки какого-то элемента. Пример направления на ремонт по КАСКО можно скачать по следующей ссылке. Возможные проблемы Законодательно не установлены сроки ремонта по КАСКО.

Данное условие содержится в правилах страхования, разрабатываемых самой СК и представляющих часть страхового договора (ст. 943 ГК).

Источник: http://law-uradres.ru/srok-dejstviya-napravleniya-na-remont-po-kasko/

Ремонт по КАСКО: сроки, правила и действия владельца авто

Срок действия направления на ремонт по каско

Полис КАСКО — добровольный и достаточно дорогостоящий продукт. Однако, имея его, владельцы автотранспортных средств уверены, что их автомобили находятся под надежной финансовой защитой. Одним из рисков, относящихся к страховому покрытию, является повреждение автомобиля в результате ДТП или по иным причинам. А потому, многих владельцев страховок интересуют сроки по ремонту по КАСКО.

Рассмотрим подробно эту тему. Мы расскажем, от чего зависит продолжительность ремонта и как действовать страхователям в тех или иных ситуациях.

Неопределенность времени устранения ущерба

Основная проблема, с которой сталкиваются владельцы КАСКО при устранении поломок транспортного средства – отсутствие конкретных сроков проведения восстановления. Нормативные акты не имеют строго установленных лимитов выполнения восстановительных работ. Они регламентируются локальными актами страховой компании – Правилами страхования, приказами и внутренними распоряжениями.

Поэтому владельцам КАСКО нужно знать, что иногда они могут столкнуться с проблемой затягивания времени устранения неполадок по причине:

  • задержки при выдаче направления на восстановление автотранспортного средства со стороны страховщика;
  • откладывание дат проведения экспертизы;
  • разногласий между страховой компанией и станцией технического обслуживания (СТО);
  • отказа принимать транспортное средство станцией техобслуживания;
  • затягивания времени выполнения ремонта со стороны СТО.

Важный момент! Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется только в том случае, если это прописано в вашем договоре страхования. Законодательного требования это сделать в обязательном порядке нет.

Страховщики и СТО о сроках восстановления авто

При наступлении страхового случая, владелец КАСКО обращается к страховщику с заявлением о возмещении убытка. Страховщик имеет все законные основания отказаться устранять ущерб, если во время дорожно-транспортного происшествия:

  • за рулем находился не страхователь, а иное лицо;
  • водитель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • вред ТС был нанесен умышленно.

Однако если заявленный убыток одобрен, потерпевшему выдается направление на СТО для восстановления авто. Далее автомобиль направляют на экспертизу, где устанавливаются все повреждения, рассчитывается стоимость услуг. Когда окончательная стоимость подсчитана, она согласовывается со страховщиком.

На практике ответ от страховщика с момента подачи заявления может прийти примерно через неделю. Ответ со станции техобслуживания придет через 5 дней. Восстановление транспортного средства занимает около одного месяца.

Время проведения ремонта на СТО

Если владелец полиса КАСКО передает свое автотранспортное средство СТО для устранения поломок, но получает отказ, необходимо выяснить причину этого.

Обычно отказ вызван:

  • невыполнением договорных обязательств со стороны страховщика по отношению к СТО (договор перестал действовать или страховщик не перевел деньги за предоставленные услуги);
  • разногласиями между СТО и страховой организацией из-за расчетов стоимости нанесенного ущерба и способов его исправления.

Страхователь имеет право потребовать:

  • восстановления авто на другой станции техобслуживания;
  • альтернативное возмещение.

Иначе застрахованное лицо имеет все основания для обращения в суд, чтобы полученный убыток все-таки был урегулирован. Клиент вправе потребовать, чтобы страховая компания выполнила свои обязательства.

Согласно нормативным актам, СТО и страховщик должны договориться и согласовать окончательную стоимость восстановления автомобиля на протяжении двух недель. После этого начинается процесс устранения ущерба, которое может занять около одного месяца.

Также владелец полиса может обезопасить себя, попросив СТО расписать конкретные даты починки автомобиля, например, в акте приема.

Когда весь ремонт выполнен, осуществляется проверка отремонтированного транспортного средства. Она производится на основании акта приема, который составлялся во время постановки автомобиля на СТО, а также акта проведенных мероприятий по устранению повреждений.

Клиент должен внимательно проверить техническое состояние авто. Лучше всего протестировать свой автомобиль. Это поможет удостовериться, что все повреждения устранены. Только после того, как страхователь будет уверен, что все поломки устранены и машина восстановлена, можно подписывать все дополнительные документы и забирать автомобиль со станции техобслуживания.

Восстановление авто у дилера

Чтобы избежать задержек с устранением ущерба со стороны страховых организаций и станций техобслуживания, сэкономить собственное время, страхователь может выбрать дилера.

Если заявление об убытке было подано страховой компании, устранение поломок может осуществляться в дилерском центре. Это может значительно сократить время ремонта и восстановления авто. Ведь здесь знают об особенностях конкретных марок автомобилей, могут быстро получить все необходимые детали и комплектующие.

Как показывает практика, восстановление поврежденного автомобиля у дилера может занять 15-30 дней.

Особенности ремонта у дилера

Но здесь возникает определенное «но».

Страховщик может отказаться оплачивать восстановление авто у дилера, мотивируя отказ тем, что он отправляет для починки в дилерскую компанию только те автомобили, которые находятся там на гарантии.

Страховая компания может решить чинить транспортное средство в другом сервисном центре из-за дороговизны ремонта у дилеров.

Удаленное урегулирование убытков

Поэтому самый лучший и наименее затяжной способ — удаленное урегулирование убытка. К нему относится урегулирование убытка без обращения в страховую компанию. Удаленное урегулирование убытка поможет значительно сократить сроки восстановления транспорта. Ведь минуя страховщика, владелец авто подает заявлении о страховом случае в дилерский центр и машину сразу же ставят на починку.

Этот способ имеет место только в тех случаях, когда между дилерским центом и страховой компанией заключен договор. Поэтому при выборе страховой организации следует учитывать этот факт. Полис лучше приобретать  у тех, кто сотрудничает с вашим дилером.

Важно! УТС по КАСКО при условии ремонта можно и нужно возмещать т.к. размер выплаты составит разницу между рыночной стоимостью авто до ДТП и после ремонта (20-30% от стоимости авто).

Что говорит законодательство

Если в Правилах страхования и договоре КАСКО время восстановительных работ не определено, клиент может смело руководствоваться следующими нормативными актами:

  1. Гражданский Кодекс Российской Федерации

Статья 314 п. 2 ГК гласит, что, если срок выполнения ремонтных работ нигде не указан, они должны быть выполнены в разумный срок.

  1. Закон о защите пав потребителей,

Устанавливает, что максимальный срок выполнения работ не может превышать 45 дней.

Что делать, если период восстановления действительно затянулся

Если страховщик не спешит с ответом на поданное заявление, лицо его подававшее может смело писать жалобу, руководствуясь вышеуказанными нормативными актами.

Первым этапом урегулирования конфликта может быть досудебное разбирательство. Страхователь обращается к страховой организацией с письменной жалобой. В ней необходимо указать, когда было подано заявление. К нему нужно приложить соответствующие документы.

Как правило, страховщик решает вопрос и выплачивает потерпевшему неустойку, оговоренную заранее в полисе КАСКО. Если же компания отказывается разрешать конфликт, страхователь должен забрать транспортное средство и обратиться в суд с иском к страховщику или ремонтной организации.

Статья 430 Гражданского Кодекса РФ говорит, что ответственность по договору, заключенному в пользу третьих лиц, наступает как у кредитора, так и у должника.

То есть, если станция техобслуживания считает, что она не несет никакой ответственности перед страхователем, то это не соответствует действительности.

Страхователь имеет право контролировать устранение поломок и узнавать причины задержки ремонта.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  • оплата ремонтных услуг (если страхователь проводил ремонт за счет собственных средств);
  • выплата неустойки;
  • в некоторых случаях — моральная компенсация.

Сроки обращения при некачественном ремонте

Довольно часто основной проблемой при урегулировании убытка по КАСКО может стать некачественная починка авто. Помимо того, что плохо отремонтированная автомашина теряет свою стоимость, ездить на таком транспортном средстве иногда просто опасно для жизни водителя, участников дорожно-транспортного движения и пешеходов.

Претензии потерпевшая сторона предъявляет в письменном виде сервисному центру, при отказе – страховой компании. Если же и организация отказывается проводить повторный ремонт, владелец полиса имеет полное право обратиться в суд.

При обнаружении недостатков или некачественного выполнения ремонтных работ сервисным центром, важно иметь заключение независимых экспертов об этом. Оно будет несомненным доказательством этого факта, если потерпевшая сторона обратится в суд.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  • отплата расходов за устранение последствий некачественно выполненных ремонтных работ;
  • проведение работ по устранению последствий некачественных ремонтных работ;
  • оплата услуг сторонних лиц или организаций – юристов, независимых экспертов;
  • в некоторых случаях моральная компенсация.

Претензию за низкокачественные ремонтные работы по КАСКО можно подать в течение двух лет после их проведения. Если же недостатки имеют более существенный характер, срок подачи претензии увеличивается до десяти лет.

Не стоит отчаиваться и опускать руки

Если ремонт по КАСКО через дилера невозможен, а страховщик не спешит с ответом, это не всегда связано с намеренным затягиванием процесса устранения неполадок. Крупные организации очень дорожат своей деловой репутацией и клиентами. Поэтому в их же интересах, как и в интересах станций техобслуживания, оказывать услуги качественно.

Увеличение сроков работ по восстановлению и ремонту машины может быть вызвано вполне объективными причинами, как например:

  • сложностью работ по устранению повреждений;
  • очередью в сервисном центре на ремонтные работы, возникающей из-за массовости страховых случаев;
  • уникальностью деталей, комплектующих и ожидания их поставки.

В среднем доставка деталей в сервисный центр занимает 7-14 дней, если поставщик находится на территории РФ. Если же поставщик находится за пределами нашей страны, они могут поставляться в течение 15-30 дней. Причем, СТО обязана сообщить об этом как компании, так и страхователю, с указанием обоснованной причины задержки.

Как оградить себя от возможных проблем со сроками

Некоторых конфликтов с затяжным ремонтом авто можно избежать, если:

  • сразу же после наступления страхового случая написать заявление об этом в СК. Это поможет избежать претензий. Сроки подачи устанавливаются Правилами страхования (максимальный срок — 3-5 дней);
  • постараться указать точные сроки, чтобы иметь возможность ссылаться на них (если они не оговорены в Правилах страхования);
  • постоянно контролировать ситуацию, и в случае нарушений обращаться в СК или СТО.

Франшиза — способ избежания проблем

Не все страховые компании добросовестно относятся к ведению своего дела и выполнению взятых на себя обязанностей. В некоторых случаях нужно надеяться только на себя. Потому, можем рекомендовать покупать КАСКО с франшизой.

При франшизе часть убытка застрахованное лицо будет отплачивать сам. Тем самым, автовладелец при незначительном повреждении авто часть ответственности переложит на себя. Это поможет избавиться от возможных конфликтов со страховой компании и СТО из-за неопределенности сроков восстановления авто в будущем.

Отметим, что полис с франшизой будет стоить дешевле, чем обычный.

Если статья Вам понравилась, ставьте лайки, делитесь в социальных сетях. и первыми узнавайте новости страхового рынка.

Если у вас возникли вопросы, запишитесь на бесплатную консультацию к нашему онлайн-юристу.

Источник: https://strahovkaved.ru/kasko/sroki-remonta

Секреты права
Добавить комментарий