Ржд обмен билетов оплата по карте

Обмен билетов РЖД

Ржд обмен билетов оплата по карте

В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

Можно ли поменять билеты на поезд?

Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

Правила обмена билетов РЖД

Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.

Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.

Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

Обмен бумажного жд билета

Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.

Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

Как поменять жд билеты на другую дату?

Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

  • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
  • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
  • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
  • запрещается менять конечную точку маршрута.

Как поменять билет РЖД на другого человека?

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

  • войти в именную учетную запись;
  • открыть раздел «Мои заказы»;
  • найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
  • после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.

Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

  • до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
  • при оформлении было указано номерное место;
  • талон куплен на территории РФ;
  • обмен производится по внутренним направлениям.

Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.

Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.

Можно ли электронный билет поменять на обычный?

Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена.

Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона.

Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

  • обратиться к сотруднику кассы;
  • воспользоваться терминалом.

В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

Источник: https://rzdclick.ru/spravochnaya/obmen-biletov-rzhd/

Ржд обмен билетов оплата по карте

Ржд обмен билетов оплата по карте

Если это не так, перейдите на сайт PayPal, зайдите на страницу «Мой счёт» и нажмите ссылку «Пройти проверку». Вам надо будет подтвердить свою банковскую карту. Это может занять несколько дней — подробнее см. в справке PayPal. Если вы уже пользовались аккаунтом, скорее всего, процедура вам не понадобится.

Если вы не зарегистрированы в PayPal:

  1. Выберите оплату с помощью PayPal. На открывшейся форме нажмите кнопку «У вас нет счёта PayPal?». Система предложит вам создать аккаунт и заполнить регистрационную форму.
  2. Введите данные банковской карты, ФИО, адрес, телефон и e- Можно этого и не делать. Нажмите кнопку «Оплатить».
  3. Следуя инструкциям системы, завершите покупку ж/д билета через PayPal.

Приятных путешествий! 6.

Способы оплаты

Внимание В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу.
Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше.

Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления. Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона.
Список исключения можно найти на главном сайте компании.

Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

Ржд правила и порядок обмена билетов

Даже у опытных путешественников могут возникнуть проблемы, из-за которых придется отменять свою поездку. И в такой ситуации появляется вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД. Существует несколько вариантов возврата. И именно об этом и пойдет речь в данном обзоре.


Как сдать билет Существует несколько вариантов сдачи электронного билета, приобретенного на сайте РЖД. Во-первых, можно проделать данную операцию через Интернет. Во-вторых, соответствующую помощь способны оказать операторы в кассах на вокзале.

У каждого способа имеются достоинства и недостатки. Как вернуть электронный билет РЖД? Операция наиболее удобна в той ситуации, если об отмене поездки вы узнали заранее. Тогда и процесс сдачи билета не займет много времени.

Однако вернуть проездной документ можно и в том случае, если поездка сорвалась в последний момент.

Но в этой ситуации придется обращаться в кассу.

Оплата билетов

Платежная система WebMoney Что нужно делать:

  1. При покупке билета на поезд выберите оплату через WebMoney.
  2. Система перенаправит вас на сайт платёжной системы.

    Надо будет авторизоваться тем способом, которым вы пользуетесь: с помощью логина и пароля, сертификата, программы-клиента и т.п. То есть, вы уже должны быть зарегистрированы в WebMoney и иметь достаточно денег в электронном кошельке.

  3. Следуйте указаниям платёжной системы, оплатите билет.

Более подробная информация о правилах работы системы на сайте www.webmoney.ru 7. Оплата ж/д билетов наличными Вы можете оплатить билеты наличными в нашем офисе или заказав курьерскую доставку ж/д билетов. Обратите внимание: курьерская доставка невозможна в день отъезда и в день оформления заявки.

Обмен электронных билетов в кассе

Они представляют собой следующее:

  • Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
  • Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
  • Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;
  • При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.

В каких случаях нельзя обменять электронный билет РЖД? В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно.

Как вернуть или обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет оао «ржд»

Важно Также контролируйте действия операторов салона сотовой связи при совершении финансовой операции — если сумма будет внесена некорректно, деньги поступят на баланс вашего мобильного и бронь на нашем сайте автоматически снимется. Внимание: в кассах железнодорожного вокзала вы не можете заплатить за бронь, сделанную через интернет.

Платеж российской банковской картой На нашем сайте предусмотрена оплата с помощью банковских карт типа Маэстро, Виза, МастерКард и др.
Посетителям нашего сервиса мы гарантируем абсолютную конфиденциальность и защиту данных.

При произведении рассчета данные с нашего сайта в систему банка передаются в зашифрованном виде по каналам, обеспеченным дополнительной защитой.

Как получить билет ржд за бонусы

Полный список мест, где можно произвести процедуру отмены заказа, также находится на главном сайте компании РЖД. Следует знать, что возврат электронного билета возможен даже в том случае, если вы опоздали на поезд.

В данной ситуации регламентом устанавливается четкий срок.

В претензии необходимо указать паспортные данные, номер билета и счет, на который должны быть перечисленные денежные средства.

Также следует описать причину опоздания, приложив копию документа, который подтвердит, что она уважительная.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

Система запомнит параметры вашего заказа на 3 часа и, при условии наличия мест по тем же параметрам, вы сможете произвести оплату в течение данного времени.

  • От момента заказа до отправления поезда должно оставаться не менее 2 часов.
  • Максимальная сумма заказа — 15 000 рублей. Если у вас билеты на большую сумму, воспользуйтесь другим способом их оплаты или попробуйте разбить заказ на несколько.
  • Что нужно делать:
  1. При заказе указывайте свой реальный номер телефона (например: 7916…). Не обязательно российский, можно и иностранный в международном формате.

Дальше при оплате билетов вам надо будет указывать номер телефона, на который они оформлены.

  • Дальше действия зависят от конкретного салона или терминала.
  • После заказа вы получаете SMS с номером брони в системе «Платрон».

    Каким способом можно оплатить электронный билет на сайте ржд?

    Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ.

    1. Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.
    2. Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта.
    3. Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт.

    Срок зачисления денежных средств Если оплата производилась банковской карточкой, средства поступят позже подтверждения отмены заказа. Сроки в данной ситуации во многом будут зависеть от банка-партнера компании. Правила РЖД указывают, что возврат средств может осуществляться в течение 30 дней.

    Платеж через систему Вэбмани Заплатить за покупку вы также можете с помощью популярной системы Вэбмани. На данный момент она является проверенной и надежной, данной системой пользуется более 50 процентов пользователей интернета. Для того, чтобы заплатить с помощью этой системы, вам надо иметь специальный Вэбмани Кипер.

    Скачать его можно на официальном сайте системы бесплатно. После того, как вы зарегистрируете свой Кипер, получите пароль и логин, вам нужно пополнить R или Z кошелек, и только потом приступить к финансовой операции.

    Очевидное преимущество данной системы заключается в интуитивно понятном интерфейсе. В процессе произведения операции вам будет давать подсказки виртуальный помощник, поэтому она займет минимум времени.

    Кроме этого, на официальном сайте системы есть подробная инструкция о том, как совершать платежи с долларового или рублевого кошелька.

    Что нужно делать:

    1. При покупке ж/д билета выберите оплату банковской картой.
    2. Система перенаправит вас на платёжный шлюз и попросит ввести данные: номер карты, имя на карте, CVC2/CVV2 с обратной стороны карты код и срок ее действия.
    3. Далее нажмите кнопку «Заплатить» и дождитесь завершения операции. Повторно нажимать кнопку не нужно, просто подождите, пока пройдёт оплата. Это может занять около 40 секунд.

    Если вам нужны документы на юридическое лицо, не надо оплачивать билеты картой. При оплате картой отчётные документы оформляются на индивидуального клиента, даже если карта зарегистрирована на компанию. Для оплаты по безналичному расчету от юридического лица вам необходимо выбрать другой способ оплаты – «Безналичный расчёт». 3.

    Источник: http://agnbotulinum.com/rzhd-obmen-biletov-oplata-po-karte/

    Часто задаваемые вопросы

    Пополнить счет Яндекс.Денег можно в любом городе России. К услугам пользователей широкий выбор способов пополнения: почтовый/банковский перевод, внесение наличных и др. Полный перечень способов пополнения Вы найдете на сайте платежной системы.

    Как получить бумажный билет

    Российских железных дорог не позволяют. Однако вы можете сдать имеющийся билет и купить новый на ту дату, которая вас устраивает. При этом на нужный день должны быть свободные места, а наличие у вас билета, который нужно сдать, никаких льгот не дает. Вам понадобится

    • — паспорт;
    • — имеющийся билет;
    • — деньги для покупки другого билета или на покрытие разницы в цене старого и нового проездных документов с учетом потерь при сдаче первого;
    • — визит в кассу «РЖД»;
    • — компьютер и доступ в интернет для отказа от электронной регистрации при ее наличии, оценки ситуации с местами на нужную дату и при возможности покупки нового билета через сайт «РЖД» или компании-посредника;
    • — банковская карта при покупке нового билета через интернет.

    Инструкция 1 Прежде чем отправляться менять билет, оцените ситуацию с местами на устраивающую вас дату.

    Как купить электронный билет на поезд? пошаговая инструкция

    Вас предупредят о том, сколько денег вы теряете (чем ближе к отправлению, тем больше, за сутки и дольше — только комиссионный сбор и сбор за возврат), затем предложат подписать кое-какие бумаги и вернут паспорт и причитающиеся деньги. Источники:

    Порядок сдачи билета на поезд зависит от способа его приобретения. Больше всего телодвижений предполагает сдача билета, купленного на сайте РЖД с прохождением электронной регистрации. Меньше всего — купленного в кассе. Вам понадобится

    • — билет на бумажном бланке;
    • — паспорт;
    • — компьютер с доступом в интернет, если билет куплен на сайте РЖД.

    Инструкция 1 Если вы прошли электронную регистрацию, сначала придется от нее отказаться.

    Способы оплаты ж/д билетов

    Обратите внимание на то, что данная система имеет несколько степеней защиты и для ее использования надо иметь авторизированный аккаунт. Если у вас нет аккаунта, то вам нужно его завести, пополнить кошелек и приступать к оплате. Для этого рекомендуем действовать следующим образом.

    • После этого вы будете перенаправлены на сайт системы, где вам нужно будет пройти авторизацию;
    • Если на вашем кошельке сумма достаточная для оплаты, то вам достаточно будет просто следовать подсказкам виртуального помощника и завершить процедуру.

    В том случае, если на вашем кошельке достаточно средств и введенные вами данные корректны, оплата пройдет за несколько секунд.

    Хотим уведомить вас о том, что на оплату у вас не более пятнадцати минут. Данный временной лимит является жестким требованием Российской Железной Дороги при покупке через интернет.

    Источник: http://2440453.ru/rzhd-obmen-biletov-oplata-po-karte/

    Возврат электронных билетов на сайте ОАО

    Ржд обмен билетов оплата по карте

    инструкция “Как сдать электронный билет”

    Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

    Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

    Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 

    Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

    Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” и “Ласточка” (формирования ДОСС) по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
    • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

    Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

    Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении “обратно”.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “туда – обратно”, производится в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
    • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “СИНГЛ”, производится в следующем порядке:

    • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
    • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

    ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

    Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

    Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

    Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

    Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
    • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате взимается сбор:

    • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
    • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

    https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

    При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

    После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

    ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

    Возврат неиспользованного электронного билета по “невозвратному” тарифу

    “Невозвратный” тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

    • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
    • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

    Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238

    Секреты права
    Добавить комментарий