Не работает лифт в домемкуда обратиться

Не работает лифт в доме: куда звонить и кому жаловаться

Не работает лифт в домемкуда обратиться

Можно ли как-то повлиять на ситуацию, когда периодически не работает лифт в доме? Подробно рассказываем, кто отвечает за его исправность и куда обращаться в случае поломки, а также как вести себя, оказавшись внутри застрявшей кабины.

Кто в ответе?

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

  • в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
  • в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д. (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).

Важно! Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом.

Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).

Как быстро обязаны отремонтировать?

На основании вышеупомянутого постановления Госстроя у обслуживающей организации есть ровно сутки с момента жалобы на устранение неисправности.

Важно понимать, что для прибытия ремонтной бригады на место требуется звонок от жильцов. Если обращений окажется больше одного, существует вероятность, что УК среагирует быстрее, поэтому не стесняйтесь лишний раз «побеспокоить» сотрудников управляющей компании.

Заметим, что сутки даются на то, чтобы устранить неполадки. В этот период входит и выезд бригады, и приобретение запчастей, если требуется, и проведение ремонта.

С чего начать?

Если не работает лифт, то понятно, куда обращаться в первую очередь: в компанию, которая занимается обслуживанием общедомового имущества. Обычно контактные телефоны указаны на информационном стенде при входе в подъезд, на первом этаже или у самого лифта.

На заметку! Если вы не знаете, кто обслуживает ваш дом, звоните в Городскую Жилинспекцию. Там обязаны предоставить необходимую информацию.

Вы можете либо позвонить, либо прийти в рабочее время в офис УК и оставить заявление.

По правилам каждое обращение по телефону диспетчер обязан регистрировать, поэтому после сообщения обязательно спросите, какой номер присвоен вашей заявке и уточните фамилию диспетчера. Так в случае судебного разбирательства у вас будут доказательства подачи жалобы.

Но лучше все-таки лучше посетить УК лично и оставить письменную заявку в двух экземплярах. Обе бумаги также должны быть зарегистрированы печатью и подписью принявшего документы лица. Убедитесь, что заявке присвоен номер, и она внесена в регистрационный журнал. Один экземпляр остается у УК, другой – у вас.

Что делать, если УК бездействует?

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?

Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления).

Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться.

Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.

Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.

Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

  • забиваем в поисковой строке Яндекса «официальный сайт жилищной инспекции москвы»;
  • переходим на https://www.mos.ru/mgi/structure/;
  • выбираем в левом блоке «Электронная приемная правительства Москвы» (https://www.mos.ru/feedback/individual/);
  • заполняем предложенную форму сообщения, выбрав в качестве получателя «Государственная жилищная инспекция города Москвы»;
  • прикладываем до 10 сканов документов (обязательно прикрепите копию обращения в УК).

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки). На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.

Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе.

Если не работает лифт, кому жаловаться еще? Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:

  • Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;
  • Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
  • прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.

Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:

  • проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
  • составить грамотное исковое заявление;
  • приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
  • собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).

Скачать образец заявления на неработающий лифт

Что делать, находясь внутри сломанного лифта?

На форумах можно поучаствовать в живейших дискуссиях на тему, работает ли лифт, когда нет света. Всё зависит от лифта и типа отключения. Обычно оборудование запитывается от отдельной линии и имеет резервный генератор, который позволяет кабине в случае отключения электричества доехать до ближайшего этажа и открыть двери.

Но так бывает не всегда, и ситуация, когда лифт временно не работает из-за отключения электричества, особенно в старых домах, – не редкость. Что делать, если человек оказался внутри лифта, который застрял из-за перебоев с электричеством или сломался на полпути?

Помните об основных правилах.

  1. Не паникуйте!
  2. Свяжитесь с диспетчером при помощи кнопки аварийного вызова. Ремонтная бригада обязана прибыть максимум через полчаса.
  3. Если кнопка не работает, не тратьте силы понапрасну и начинайте стучать по двери и кричать только тогда, когда слышите шум в подъезде.
  4. Попытайтесь связаться по мобильному телефону с родными, чтобы рассказать о ситуации.
  5. Если лифт не движется, сядьте на пол, вытяните ноги, ослабьте ворот рубашки или блузки, расстегните манжеты на рукавах.
  6. Если кабина продолжает движение, примите безопасную позу: лягте на спину или на живот, и под голову положите свернутую куртку или сумку. Ни в коем случае не прыгайте и не раскачивайте кабину, пытаясь сдвинуть ее с места.

Теперь, если постоянно не работает лифт, вы знаете, куда жаловаться, а также сможете вспомнить важные правила поведения, если окажетесь внутри застрявшей кабины.

Источник: https://subsidii.net/%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%BE%D1%82%D1%8B/%D1%81%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%8F/item/1382-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%BB%D0%B8%D1%84%D1%82-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C.html

В доме постоянно не работает лифт куда звонить

Не работает лифт в домемкуда обратиться

Лифт в многоквартирном доме – необходимое оборудование, особенно для жителей верхних этажей.

Закон определяет лифты, их шахты как общедомовое имущество, поэтому обязанность их содержания, ремонта лежит на собственниках квартир.

Когда должны запускать в новостройке

Правила обслуживания подъемника новостройки не отличаются от других зданий. Сразу после сдачи дома, заселения жильцов, они выбирают УК или ТСЖ, которые должны запустить оборудование, содержать его в рабочем состоянии.

Теоретически для выбора УК или ТСЖ требуется 50% заселения дома, после чего созданная организация подает заявление об установке лифта в обслуживающую организацию, а та производит заявленные работы.

Практически в новостройке запускают в течение года после сдачи.

Что входит в неисправность

Лифт – объект повышенной опасности, поэтому жильцы дома при его эксплуатации должны быть особенно бдительны. Не следует ждать, когда он застрянет между этажами. Этого легко избежать, если вовремя обратить внимание на признаки неисправностей, которые, возможно, приведут к поломке:

  • кабина начинает движение вверх или вниз без команды;
  • двери не реагируют на команду открытия или закрытия;
  • движение происходит в противоположную сторону;
  • остановка происходит выше или ниже уровня пола;
  • не функционирует кнопка двусторонней связи с диспетчерским пультом;
  • при движении в кабине ощущаются толчки, запах гари, слышны нехарактерные звуки;
  • отсутствует, мигает освещение;
  • ограждение кабины или шахты сломано.

Если при поездке на лифте наблюдается одна или несколько таких неисправностей, нужно незамедлительно сообщить соответствующим инстанциям для его починки.

Что делать, если шум подъемника слышен в квартире

На шум, вибрации от лифта влияет работа его деталей:

  • башмаки кабины, противовеса, переключатели, механизмы открывания дверей;
  • направляющие, необработанные должным образом и подшипники;
  • подъемные лебедки, панели управления, трансформаторы.

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Если подъемник часто шумит (по нормативам, он это делать не должен), гудит, доставляет беспокойство, необходимо жаловаться управляющей компании. Она вызовет специалиста обслуживающей организации для диагностики, устранения неполадок.

Если мирным путем разрешить ситуацию не получается, можно пожаловаться на неработающее оборудование Роспотребнадзору, который замерит уровень шума. Превышение допустимой границы УК – повод получить предписание об устранении этого нарушения.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Куда жаловаться на неработающий лифт в доме

Подъемик, его шахта – общее имущество жилого дома, поэтому управляющая компания отвечает за работу, исправное состояние.

Она заключает договор с подрядной организацией, которая будет их обслуживать. Если управлением дома занимается ТСЖ, то эти функции возлагаются на товарищество.

Куда звонить

Если не работает механизм или кто-то застрял внутри кабины, УК – инстанция, куда нужно сразу позвонить. Ее контакты можно найти, например, в ежемесячной квитанции на техобслуживание или на информационном стенде дома. Вызовы диспетчер обязан зарегистрировать, поэтому нужно уточнить номер, под которым он записан – это послужит доказательством того, что действительно звонили.

После получения номера регистрации и непринятия мер, стоит позвонить обслужтвающей организации и уточнить когда заказ под таким-то номером будет отработан. Если и это не помогает, то тогда только выход на руководство, либо жалоба.

СОВЕТ! Чем больше будет звонков, тем быстрее отреагирует УК.

Куда написать жалобу на работу подъемника

Если работники УК не реагируют на звонки, необходимо написать жалобу, желательно коллективную. Обращение должно быть составлено на имя руководителя УК, содержать информацию:

  1. В шапке нужно указать Ф. И. О. адресата, наименование УК, также Ф. И. О. заявителей, их адреса.
  2. Ниже название документа – жалоба или заявление.
  3. Далее нужно подробно описать, когда лифт перестал работать, сколько раз звонили жильцы УК.
  4. Целесообразно сообщить о намерении обращаться за защитой прав в госструктуры.
  5. В конце жалобы перечисляются участники, их подписи.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы.

СОВЕТ! Жалоба должна быть написана официальным, грамотным языком без эмоциональной окраски, личных оскорблений.

СКАЧАТЬ образец жалобы

Через сколько должны отреагировать

Согласно действующему законодательству, УК имеет сутки с момента жалобы на ремонт лифта. В этот период включается вызов специалиста подрядной организации, его выезд, проведение работ.

На письменное обращение жильцам обязаны ответить при любом исходе через 30 дней.

Что делать, когда УК не решает проблему

Если компания бездействует, существует несколько государственных инстанций, которые уполномочены контролировать ее работу:

  1. Государственная жилищная инспекция. Среди ее обязанностей – контроль над деятельностью всех структур, предоставляющих услуги ЖКХ.
  2. Роспотребнадзор – орган власти. Он имеет полномочия контролировать исполнение договорных обязательств, защищать права потребителей.
  3. Ростехнадзор – надзорная структура, под контролем которого организации, обслуживающие и эксплуатирующие подъемные механизмы.
  4. Прокуратура. Туда имеет смысл писать обращение, только если не помогли все предыдущие структуры.

Обращения составляются по стандартным правилам. Приложениями послужат свидетельства о собственности на квартиры, оплаченные квитанции по техническому обслуживанию дома, переписка с УК, другими органами власти.

Кто оплачивает работу

Это зависит от количества, характера требуемых работ, которые необходимы. Если они находятся в пределах текущего содержания, то оплачивать будет УК. Если же речь идет о производстве капитальных работ, то средства пойдут из сформированного Фонда капремонта. Но сделать это будет возможно только в рамках утвержденной программы.

То есть лифт ремонтируется за счет средств собственников, которые они платят каждый месяц коммунальным службам.

Как быть, если постоянно ломается

Если ремонт не помогает, нужно задуматься о его замене. Это возможно двумя путями: включить дом в федеральную программу замены лифтов или справиться собственными силами. При выборе первого варианта большую часть расходов возместит государство, во втором случае оплата полностью ляжет на плечи жильцов.

Могут ли заменить

Чтобы понять, что делать с постоянно ломающимся или старым лифтом, необходимо организовать собрание, на котором мнением большинства выбрать подходящий вариант. Если решат менять оборудование за счет государства, нужно собрать большое количество документов:

  • копия техпаспорта дома;
  • справка о наличии нежилых площадей;
  • заключение экспертизы о необходимости замены подъемника;
  • акт осмотра состояния общедомового имущества;
  • проект работ;
  • выписки с лицевых счетов жильцов, так как государство оплатит до 90% стоимости работ, остальное – за счет собственников.

Заверенные у нотариуса копии документов нужно предоставить Ростехнадзору для рассмотрения.

Вариант самостоятельной оплаты проще и быстрее, федеральной программы можно ждать несколько лет. Но стоимость работ довольно высока – около 1,5 млн рублей.

Существуют альтернативные способы замены устаревшего оборудования:

  • проведение внепланового ремонта по замене лифта;
  • ремонт подъемного оборудования за счет федеральных или городских программ;
  • путем судебного разбирательства в адрес администрации города, так как она является текущим владельцем неприватизированных квартир и бывшим владельцем приватизированных домов.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-rabotaet-lift.html

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Не работает лифт в домемкуда обратиться

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки.

Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.

Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей. 

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм.

Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит.

Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Источник: https://www.mos.ru/news/item/5964073/

Не работает лифт в домемкуда обратиться

Не работает лифт в домемкуда обратиться

Именно после таких инцидентов, к сожалению, и поднимаются вопросы о том, почему же не работает лифт, куда жаловаться и кому. До этого соответствующие инстанции даже не думают решать проблему. Такое халатное отношение к работе, конечно, должно наказываться, а лифт – подлежать обязательной замене. А как на самом деле? Сама отрасль лифтового хозяйства безнадежно устарела.

Особенно плачевной ситуация является в регионах. Даже сами лифтовики просят жителей дома сообщать о любой мелочи, связанной с неисправностью или подозрительной работой устройства. Ведь лучше лишний раз все проверить и устранить мелкие неполадки, чем оказаться за решеткой или разбираться с последствиями ЧП.

Согласно статистике, из всех московских лифтов полностью исправна только четвертая часть.

Под контролем, или куда жаловаться на неисправный лифт

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ.
Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт. Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта.

По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

Лифт не работает: решение проблемы, куда обращаться и рекомендации

Из-за кризиса еще недавно у властей просто не было возможности выделять средства на ремонт лифтового хозяйства, а существующие механизмы и конструкции просто выработали свои ресурсы. После оказания в 2011 году финансовой поддержки ситуация в данной отрасли улучшилась, но только в столице.

Жаловаться нужно обязательно! Как утверждают представители «Мослифта», жалобы на то, что не работает лифт в доме, к ним поступают регулярно. У жильцов есть множество претензий: то кабина резко останавливается, то сильно трясется во время движения, то двери открываются и закрываются с усилием.

И именно эти жалобы, по их словам, помогают решить подобные проблемы.

План действий при неисправностях лифта

Срок проверки – не более 30 дней.

  • Роспотребнадзор. Управляющая компания – организация, работающая в сфере услуг. Следовательно, Роспотребнадзор может проверять качество оказываемых услуг и привлекать к ответственности неисполнительные УК. Пожаловаться на неисполнение обязанностей УК можно по телефону горячей линии, обратиться в общественную приемную лично или подать жалобу в электронном виде через официальный сайт.
  • Ростехнадзор. Данная структура осуществляет государственный контроль за поднадзорными организациями, которые должны соблюдать требования безопасности, технический регламентов и иных нормативных документов в отношении оборудования, работающего под избыточным давлением, грузоподъемными механизмами и подъемными сооружениями, в частности лифтами. Телефоны службы, в том числе телефон инспектора по надзору за подъемными сооружениями, указаны на официальном сайте.

Неработающий лифт

Внимание Лифт не работает» — согласитесь, не очень приятно видеть такую табличку при входе в подъезд. Даже тем, кто налегке, а уж тем более, если вы несете ребенка или тяжелые сумки с покупками.

Важно Чем, кроме испорченного настроения, грозит неработающий лифт, и какие есть пути решения данной проблемы? Русская рулетка Зачастую неисправный лифт может быть очень опасным. Например, в Череповце из-за него чуть не произошел несчастный случай с двухлетним ребенком.

Его отец рассказывает, что собирался с сыном на прогулку и собирался завезти коляску в лифт. Но не успел он нажать кнопку, как устройство сработало самопроизвольно.
Лифт стал опускаться, зажимая коляску между этажом и крышей кабины.

По счастливой случайности, спасатели оказались неподалеку, да и коляска была сделана на совесть. Ребенок не пострадал, но вытащить его из покореженной люльки удалось с большим трудом.

Куда звонить, если не работает лифт в вашем доме?

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: 8 (499) 755-01-01; телефонам ЗАО «СП “Подъём”» — 8 (495) 359-05-63, ООО «CП “Практика”» — 8 (495) 967-75-57, 8 (495) 504-42-00; ОАО «Мос Отис» — 8 (800) 200-68-47, ООО «Первая лифтовая компания» — 8 (495) 112-49-77, 8 (495) 450-49-74.
Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город».

Куда жаловаться на неисправный лифт?

Претензию о поломке лифтового оборудования лучше оформить в письменном виде, отнести непосредственно в офис УК или направить заказным письмом с уведомлением. Управляющая компания обязана связаться с подрядной организацией, занимающейся ремонтом лифтов.

После должен быть составлен договор, где указаны виды работ и сроки устранения неполадок. Важно знать, что управляющая компания несет ответственность за некачественно предоставленные услуги, в частности, за недобросовестное содержание и обслуживание лифтов.

Оформление жалобы Если сроки затягиваются, а представители УК не дают внятных объяснений на этот счет, жильцы дома вправе подать жалобу. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых остается на руках предъявителя. Первоначально следует обращаться в свою обслуживающую организацию, которая должна зарегистрировать жалобу.

Что делать, если в доме плохо работает лифт?

Куда жаловаться на неисправный лифт Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции.

После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.
Что тогда делать? Главное правило — не паниковать! Не стоит жать на все кнопки, подпрыгивать, пытаться разжать двери или выбраться через аварийный люк. Все эти действия — мифы.

Они лишь усиливают страх и усугубляют ситуацию.

Если лифт остановился

  1. Нажмите кнопку вызова диспетчера и сообщите ему о происшествии.
  2. Если кнопка вызова не работает, позвоните в диспетчерскую по телефону или свяжитесь с родственниками.
  3. Если связь не ловит или села батарейка, громко позовите на помощь. Соседи обязательно вас услышат.
  4. В ожидании помощи снимите верхнюю одежду (если душно), сядьте на пол и вытяните ноги.
  5. После приезда ремонтной бригады выполняйте их указания.

Если лифт падает 1.

Нажмите на кнопку «Стоп». Но не нажимайте на другие клавиши, особенно кнопку экстренного открывания дверей. 2.

Ответ на вашу жалобу в инспекцию должен прийти не позднее 30 дней, это согласно Федеральному Закону №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». По результатам проверки управляющей организации вынесут предписание об устранении нарушения и возможно привлекут к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ.

Есть еще один вариант, это подать в суд и в судебном порядке заставить управляющую компанию отремонтировать лифт. В любом случае, если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу по ЖКХ, он ответит на все ваши вопросы и профессионально проконсультирует. Так же у нас на сайте есть онлайн консультант.

Пишем в 2 экземплярах и идем в вашу управляющую организацию, подаем лицу уполномоченному на прием входящих сообщений оба экземпляра, после ознакомления с вашим обращением на вашем экземпляре должны поставить печать и дату и присвоить вашему обращению входящий номер.

Забираем экземпляр с отметками и с этого момента у управляющей организации есть ровно 1 сутки, что бы запустить лифт. Что делать если управляющая организация игнорирует ваши требования? Здесь нужно писать претензию, это первое, что вам нужно сделать.

Далее если это не подействует, то нужно написать жалобу в Жилищную инспекцию, это надзорный орган и именно он занимается рассмотрением нарушений в сфере ЖКХ.
По истечении этого периода производится диагностика и определяется срок дальнейшей эксплуатации.

Раз в два года должно проводиться техническое освидетельствование подъёмного механизма, а раз в месяц — осмотр.

Проблема в том, что лифтовое хозяйство в России в целом сильно изношено. rlolift.ru Узнать возраст своего лифта можно на сайте Фонда содействию реформирования жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом». Поскольку лифты и лифтовые шахты относятся к общему имуществу, принять решение о замене лифта могут только собственники многоквартирного дома на общем собрании.

Здесь есть два варианта:

  1. Собрать необходимую сумму самостоятельно (замена одного лифта стоит порядка 1,5 миллиона рублей).
  2. Подать в территориальное подразделение Ростехнадзора документы для участия в федеральной или региональной программе по замене лифтов.
  • Земельное право
  • Консультация юриста
  • Налоговое право
  • Статьи

Источник: http://sv-groups.ru/ne-rabotaet-lift-v-domemkuda-obratitsya/

Секреты права
Добавить комментарий