Написать жалобу на магазин дикси

Жалоба на магазин дикси

Написать жалобу на магазин дикси

Жалоба на магазин Дикси в прокуратуру и Роспотребнадзор возможна, если магазин не соблюдает законодательно установленные правила торговли.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены.

Также в любой жалобе, в том числе и в жалобе на магазин Дикси, должно быть указано, какая законодательная норма подтверждает доводы о противозаконности действий работников магазина.

В письменной жалобе на магазин Дикси обязательно необходимо излагать просьбу к органу, куда жалоба будет направлена.

Как правило, в тексте жалобе указывается на необходимость организации и проведения компетентной проверки магазина, истребования у руководства имеющихся по жалобе доказательств. Такими доказательствами могут быть чеки (квитанции), накладные, в зависимости от возникшей проблемы, а также сведения, зафиксированные установленными в магазине видеокамерами, и пр.

Если жалоба на магазин Дикси направляется в компетентные правоохранительные органы в связи с нежеланием магазина обменять купленный товар покупателем на другой товар, то в тексте письменной жалобы на магазин необходимо просить о возложении на него обязанности произвести замену этого товара.

Если товар, купленный покупателем, оказался некачественным (бракованным), то магазин будет обязан либо вернуть за такой товар покупателю деньги, либо по просьбе покупателя обменять этот некачественный товар на другой, исправный товар. Исключением являются лишь те вещи, которые по закону не могут быть возвращены или заменены на другую вещь магазина.

Кроме того, нужно учитывать и то, что магазин по закону может за свои средства организовать компетентное исследование причины поломки вещи. Для этого магазины заказывают экспертизу. Если эксперт указал на то, что поломка случилась исключительно по вине самого покупателя, то магазин может отказать этому покупателю в выполнении его требований.

К примеру, по вине самого покупателя может сломаться вещь, если ее неправильно использовали. Не все люди, приобретая те или иные товары, знакомятся с приложенными к ним инструкциями. Многие покупатели эксплуатируют вещи по своим личным предположениям о правилах их использования. Поэтому не являются исключением случаи выхода определенных товаров из строя по вине самих покупателей.

Если профессиональная экспертиза для определения причины случившейся поломки вещи была проведена по заказу магазина, то в письменной жалобе на магазин Дикси необходимо изложить это обстоятельство.

Полномочные компетентные органы, после проведения проверок магазина по поступившей жалобе, установят все обстоятельства. Однако, ни один орган, кроме суда, не может заставить магазин или другое лицо совершить те или иные поступки.

То есть ни прокуратура, ни Роспотребнадзор, не смогут возложить на магазин обязательство заменить некачественный (бракованный) товар или вернуть заявителю уплаченные ранее за товар деньги. Такие функции имеются только у судебных органов.

Поэтому оформленные по поступившей жалобе документы вышеуказанными органами будут для суда являться доказательствами. Жалоба на магазин Дикси должна быть подана в судебные органы, если до этого магазин не пожелал разрешить конфликт миром. Чтобы правильно подготовить в суды все документы, стоит посоветоваться с грамотными юристами.

Горячая линия Дикси

Для покупателей сети магазинов продуктов питания работает горячая линия Дикси. Сотрудники контакт-центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Дикси:

Вы можете позвонить оператору и задать вопросы о работе магазинов сети и качества продаваемых в них товаров.

Служба поддержки Дикси оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам, а также принимают предложения и жалобы по работе магазинов и персонала. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Как пожаловаться на магазин “Дикси”?

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов “Дикси” имеет право на него пожаловаться, если вдруг обнаружит, что его потребительские права были как-то нарушены. Данное право регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Дикси”? как правильно составить жалобу? куда её подать? и какие документы при этом нужно приложить? Читайте далее.

Основания для подачи жалобы

Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских прав, прописанное в Законе “О защите прав потребителей”. Так, покупатель вправе пожаловаться на магазин “Дикси” в следующих случаях:

  • Продажа продукции ненадлежащего качества (с дефектами или заводским браком), которую магазин отказывается обменивать на качественную, другую или возвращать за неё деньги;
  • Если магазин фальсифицирует стоимость продаваемой продукции, например, на кассе сумма оказывается больше указанной на ценнике;
  • Неуважительное отношение персонала к покупателям;
  • Другие правонарушения;

При наличии одного из перечисленных нарушений покупатель вправе составить жалобу на магазин “Дикси”, с целью удовлетворения своих требований и потребительских прав, а также получения компенсации за моральный и материальный ущерб.

Инстанции обращения

Пожаловаться на нарушение своих потребительских прав покупатель может в одну из следующих инстанций:

  • Оставить жалобу в “Книге жалоб и предложений” магазина “Дикси”. По Закону, персонал магазина обязан предоставить такую книгу по первому требованию покупателя;
  • Оставить жалобу на официальном портале магазина;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Подать заявление в прокуратуру;
  • Пожаловаться в территориальное отделение Общества по защите прав потребителей;
  • Обратиться в торговую инспекцию;

Структура жалобы

Для того, чтобы пожаловаться на магазин “Дикси”, первоначально нужно составить жалобу.

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, в ней должны быть указана следующая обязательная информация:

  • Дата и точное время подачи жалобы;
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество);
  • Основания часть: описывается суть подачи жалобы, вся ситуация в хронологическом порядке с указанием даты и времени;
  • В законодательной части жалобы нужно указать конкретные правонарушения с отсылкой на соответствующие статьи Закона “О защите прав потребителей”, Гражданский Кодекс и КоАП);
  • После необходимо прописать требования к магазину “Дикси”, которые должны быть им удовлетворены;
  • Не лишним будет прописать прилагающиеся к жалобе дополнительные материалы (чеки, записи разговора с персоналом магазина, свидетельские показания и др.);
  • В самом конце нужно проставить личную подпись заявителя;

Источник: https://nnvrsk.ru/zhaloba-na-magazin-diksi

Горячая линия дикси телефон жалобы

Написать жалобу на магазин дикси

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». .

20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине. Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу: индекс , обл., г. , ул. , дом , кв. « ». . 20 г.

Написать жалобу на магазин дикси

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации. Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу.

На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

«дикси»

Клиент можно говорить по телефону неограниченное количество времени. Средства не снимаются со счета. Горячая линия в Москве Линия доверия покупателей по номеру 8 (800) 333-02-01 функционирует и в Москве.
Посетители могут смело обращаться с любыми вопросами.

Можно сохранить анонимность и получить развернутый ответ. Горячая линия по контролю качества Основная задача горячей линии или линии доверия – контроль качества не только продукции сети магазина, но и полноты выполнения функций каждого сотрудника.

Оператор на горячей линии должен дать развернутый ответ о работе любого магазина из сети.

Что можно выяснить по телефону? По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах. Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции.

Контакты

[Скрыть]

  • Телефон горячей линии Дикси
  • Бесплатная горячая линия Дикси
  • Горячая линия в Москве
  • Горячая линия по контролю качества
  • Что можно выяснить по телефону?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Другие способы связи
  • Компетентность операторов Дикси

Телефон горячей линии Дикси По этому номеру можно обратиться 24/7 из любого региона РФ 8 800 333 02 01. Звонки можно совершить в рабочее время с примерным ожиданием оператора в течение 3–4 минут. Бесплатная горячая линия Дикси Горячая линия Дикси является абсолютно бесплатной для жителей Москвы и других регионов.

Как и куда написать жалобу на магазин дикси

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Внимание Постараться разрешить ситуацию на уровне управления магазина можно и путем составления жалобы на официальном сайте сети https://dixy.ru/, а также направив жалобу по почте на адрес: 119361, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д. 47А, стр.

1, оставив жалобу на телефон горячей линии: 8 800 333-02-01.

Жалоба в Роспортебнадзор Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

Дикси

  • Дата и точное время подачи жалобы;
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество);
  • Основания часть: описывается суть подачи жалобы, вся ситуация в хронологическом порядке с указанием даты и времени;
  • В законодательной части жалобы нужно указать конкретные правонарушения с отсылкой на соответствующие статьи Закона “О защите прав потребителей”, Гражданский Кодекс и КоАП);
  • После необходимо прописать требования к магазину “Дикси”, которые должны быть им удовлетворены;
  • Не лишним будет прописать прилагающиеся к жалобе дополнительные материалы (чеки, записи разговора с персоналом магазина, свидетельские показания и др.);
  • В самом конце нужно проставить личную подпись заявителя;

Внимание В жалобе не должно присутствовать бранной или резко экспрессивной лексики, ошибок, исправлений, угроз и прочего.

Горячая линия дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  1. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
  2. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
  3. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.
  6. В общество по защите прав покупателей.
  7. В торговую инспекцию.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Горячая линия дикси

Москва на улице Расплетина 2, мужчина восточной внешности стоящий за кассой без бейджика наотрез отказал пробивать товар по акции сосиски молочные 1+1 по цене 149-50 рублей! отказал представится, отказал пригласить директора или товароведа! Жаловался на свое руководство…что очень им тяжело уследить за ценниками! Хамское отношение к покупателям! Не соблюдение законов РФ о «Защите прав потребителей»! После разъяснения с моей стороны, о моих правах и… Розничная торговля Складывается ощущение, что в акции выдаются не резиновые прилипалки, а кусок золота. Важно Прилипалки выдаются только после того пока ты сам не спросишь. Товар-партнер на кассе в итоге не проходит в чеке. Кассир разговаривает на отвали.(магазин на рязанском проспекте) Что вы так жметесь с прилипалами.
Ведь не все берут их. Бардак в магазине (с акциями) и некомпетентный персонал Сегодня были с ребенком в этом магазине.

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети магазинов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы. В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не решает личные вопросы, связанные с деятельностью компании.

Поддержка не может помочь вернуть или обменять покупку. Поддержка выступает в роли информатора. Другие способы связи Официальный сайт компании следующий: https://dixy.ru.

Там можно на карте рассмотреть ближайший магазин. На сайте есть пункты, в которых клиенты могут оставить свои отзывы о работе компании, задать вопросы или прочитать готовые ответы.

Также там есть информация о способах связи с клиентами и строки для жалоб и предложений. Можно обратиться с письмом на электронную почту или отправить компании факс.

Страница компании представлена на всех соцсетях, изучаются все комментарии.

Тараканы, нет ценников, обман при взвешивании фруктов, обман со скидками [Недействительная] 1.Два раза встретились нос к носу с тараканами, грязь в магазине 2.Отсутствуют ценники на ряд товаров. 3.

Обманывают при взвешивании фруктов — бананы по цене винограда, что почти в два раза дороже 4.Не пробивают скидку в чеке 5.

Пробивают бОльшее колическтво товаров Пробивают товар по другой цене [Недействительная] Здравствуйте! В данном магазине постоянно отличается цена на кассе от цены на ценнике, при том, исключительно, в большую сторону.

10.01.18 была приобретена хурма, которая на ценнике обозначена в 98р, а пробили мне ее за 110р.

Но это все мелочи — много раз пробивали акционные товары по обычной цене: брал кофе за 150р по акции, 2 штуки — на кассе они превратились в 230р за штуку. Йогурты по акции — 3+1. Беру 8 штук, в чеке все 8 штук пробивают по одной цене.

Макароны, конфеты, молочка…

Источник: http://territoria-prava.ru/goryachaya-liniya-diksi-telefon-zhaloby/

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Написать жалобу на магазин дикси

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов.

Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание.

Что такое Дикси

Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с 1992 года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку 2500 единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши.

Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров. Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок.

Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Более подробную информацию можно получить на представительском сайте организации.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии.

Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Когда и какими способами можно подать жалобу

Согласно «Закону о правах потребителя», каждый покупатель имеет право на получение требующейся информации, связанной с деятельностью магазина: продукции, поставщиках, сроках годности. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы.

Непосредственными причинами составления претензии выступают:

  • сбыт продуктов с истекшим сроком хранения;
  • предоставление некачественной продукции;
  • расхождение в стоимости товара на ценнике и чеке;
  • оскорбительные действия со стороны персонала организации.

Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина.

При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Подать жалобу через сайт

Официальный сайт организации, расположенный по адресу dixy ru, содержит кнопку быстрого перехода: «Напишите нам». После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее.

Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение. Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным.

Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением. Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01.

Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии.

Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных).

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий.

Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Источник: https://dixyplus.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.html

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Написать жалобу на магазин дикси

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  • дата и время подачи жалобы;
  • имя, фамилия подающего жалобу человека;
  • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  • подпись;
  • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

17 марта 2015 г

Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

Очевидцы:

  1. ФИО подпись.
  2. ФИО подпись.
  3. ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службыпо надзору в сфере защитыправ потребителей и благополучия человекапо ________________областиот_______________________проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,ул. ____________________, дом ____, кв.____.
Жалоба«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________«____________________________________________________________________________» ,, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,г. _______________________,ул. _________________________________________________________________ ,дом /строение _______были куплены товары не надлежащего качества:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФот 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения оФедеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителейи благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принятьсоответствующие меры к работникам магазина:_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____«_____». ________________________. 20____ г.подпись: _____________ (_________________)

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Дикси пожаловаться на магазин

Написать жалобу на магазин дикси

Для этого можно использовать документы, фотографии, аудио-, видеозаписи и даже показания свидетелей. Наличие доказательств существенно увеличит шансы на решение проблемы. Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу. Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

Как правильно воспользоваться своими правами Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции. Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее.

Отзывы о дикси

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства. Данная инстанция в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года призвана контролировать соблюдения законов коммерческими и государственными организациями, органами власти.

Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека. Правила составления жалобы в прокуратуру на магазин Дикси такие же, как описаны выше.

  • Во вводной части (шапке) обращения пишется название органа прокуратуры населенного пункта или прямое обращение к прокурору с указанием его фамилии и инициалов.

    Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс.

В Прокуратуру г.

Как пожаловаться на магазин дикси в 2018 году

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». . 20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г.

, ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине. Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу: индекс , обл., г.
, ул. , дом , кв. « ». . 20 г.

Куда можно пожаловаться на магазин дикси

Внимание

Реализация товаров является сделкой купли-продажи, а значит на нее распространяются также нормы ГК РФ. Административные жалобы в любые государственные и негосударственные учреждения и к любым должностным лицам человек имеет право подавать без каких-либо ограничений.

Это право гарантировано ему Конституцией РФ. Порядок разбирательства проблем по таким обращениям регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Еще одним способом защиты прав потребителей является подача искового заявления в судебные органы.

Этот документ существенно отличается от обычной административной жалобы. Его подготовка, подача и рассмотрение регулируется уже нормами ГПК РФ.

Замечание. При обращении с иском о защите прав потребителей истец освобождается от необходимости уплачивать госпошлину.

Пожаловаться на магазин дикси

Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями.

Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта.


Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности.

Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба. Данный пример подтверждает, что недостаточно знать свои права, ими надо еще и пользоваться.

Куда пожаловаться на магазин дикси

Хамство и кидалово Москва, Авангардная улица Я мама 3 детей зашла за покупками. Магазин похож на свалку — грязно, куча пустых коробок, пропавшие овощи и фрукты.

Пробив свои покупки на кассе, оказалось что цена на прилавке не соответствует цене в чеке. На ….. ››› Обман и хамство кассиров Москва, Авангардная улица Сегодня, 1.01. 2018 г. в 15.00 я стояла на кассе в Магазине «Дикси» по адресу: Москва, Авангардная, 12.

У молодого человека предо мной не хватило денег для оплаты товара, хотя он считал все точно по ценникам. З….. ››› Просроченные продукты и хамство заведующей Москва, Дорожная улица 18 декабря приобрел 2 торта от Палыча срок изготовления 05.12.

2017 срок годности 7 суток! Все остальные торты на прилавке тоже имели просроченный срок! Это никак не удевило заведующую? Она знала что торгует про…..

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке. Но максимальный срок продления рассмотрения обращения не может превышать 30 дней. Хуже ситуация обстоит с разбирательством по спорам в судебном порядке. Мировые судьи (именно к ним попадает 90% исков о защите прав потребителей) должны рассматривать иск за 1 месяц.

Но на практике в этот срок укладываются крайне редко из-за того, что заседания переносятся, производство приостанавливается на время проведения экспертиз и т.д. Обычно решение по иску выносится через 2-6 месяцев.

Куда можно написать жалобу на магазин Дикси Государство позволяет потребителю защищать свои права, как направляя претензии непосредственно к продавцу, так и подавая жалобы в различные государственные инстанции или обращаясь с исками в суд.

Источник: http://lcbg.ru/diksi-pozhalovatsya-na-magazin/

Секреты права
Добавить комментарий