Можно ли возвратить бижутерию в магазин

Возврат бижутерии в магазин

Можно ли возвратить бижутерию в магазин
Указанные требования по местонахождению потребителя выполняют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложено на основании договора.

Функции представителей предприятий-изготовителей выполняют их представительства и филиалы, созданные изготовителями с этой целью, или предприятиями, которые выполняют указанные требования на основании договора с изготовителем.

Условно драгоценными камнями считаются бриллианты (ограненные алмазы), рубины, сапфиры, топазы, турмалины, благородные опалы, бериллы (к бериллам относят изумруды, аквамарины, биксбиты, морганиты и гелиодор), бирюзу, верделиты, гранаты (демантоиды, цавориты и альмандины), хризобериллы (александрит, кошачий глаз), кунциты, лазуриты, раухтопазы (дымчатый кварц), рубеллиты, хризолиты, циркон, шпинель, янтарь, жемчуг и кораллы.

Мак, вроде как в Систематическом товарном словаре бижутерия из драгметаллов идет отдельной строкой: «56.

Галантерея Ювелирная галантерея.

Браслеты, булавки, броши, запонки, серьги, кольца, купоны, медальоны, цепочки и другие позолоченные и посеребренные изделия ( кроме изделий из драгметаллов ), пластинки для надписей.

» Я продавец, у меня был приобретен товар (бижутерия из металлического сплава, с вклеинными стразами) через пару дней покупатель возвращает мне товар, но испорчен товарный вид (выпало несколько страз ), мотивируя некачественным.

Подлежит ли обмену и возврату бижутерия

Заказанная вещь не подошла?

Не огорчайтесь! Вы легко можете обменять вещи из Вашего заказа или вернуть их, чтобы получить назад деньги.

Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 7 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.

Прошу помочь, входит ли бижутерия в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.

Подлежит ли возврату бижутерия?

Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец. Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона; Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки; Если подходящей на момент

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Существует Закон РФ «О защите прав потребителей», который и направлен как раз на защиту Ваших интересов.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и продавцом (производителем/исполнителем) товара или услуги, а также определяет конкретные права потребителей, различные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей. В России права потребителя нарушаются ежедневно.

почитайте литературу, задайте вопросы на соответствующих форумах в интернете.

Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным.

Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте.

Вернуть товар можно, только если он не использовался, а товарный вид остался сохраненным. Конечно, вернуть намного проще, чем, к примеру, обувь.

Защита прав потребителей

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что бижутерия испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за бижутерию деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение бижутерии и на проведение экспертизы.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин и забрать деньги?

Но здесь есть один момент, вы купили бижутерию, а бижутерия изготавливается не из драгоценных металлов и не украшена драгоценными камнями, поэтому она и называется бижутерия и стоит она намного дешевле ювелирного украшения и бижутерия не имеет никакого отношения к ювелирным украшениям, так что под данный перечень бижутерия не попадает и вы можете предъявлять ваши требования продавцу.

Но стоит разливать две разные ситуации, если бижутерия не бракованная, то здесь свои правила по обмену и возврату, а если она бракованная, то это совсем другое дело.

Источник: http://myeconomist.ru/vozvrat-bizhuterii-v-magazin-19287/

Возврат бижутерии в течении 14 дней

Можно ли возвратить бижутерию в магазин

07.03.2018

Но, к сожалению, с развитием потребительского рынка возросло и число проблем, возникающих между потребителем и продавцом. Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются.

Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях? Разумеется, защищать свои законные права.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней

Наверняка, многие из вас наблюдали в некоторых ювелирных магазинах вывеску, гласящую, что купленные драгоценности «обмену и возврату не подлежат». Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Подлежит ли возврату бижутерия

Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного возврата ваших денежных средств. Как правило, работники магазина должны быть ознакомлены с законом о возврате товара, так что проблем не должно возникнуть. Главное — набраться терпения, без лишних эмоций, спокойно изложить ваше требование, ссылаясь на законность ваших действий.

Можно ли вернуть в магазин бижутерию по закону

Например, купленное кольцо оказалось тяжелым, украшение на шею окрашивает одежду или вставки из камней раздражают кожу. В этом случае, покупатель может также обратиться в магазин, где он приобрел изделие и отказаться от него в четырнадцатидневный срок, потребовав расторжения существующего договора купли-продажи.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин и забрать деньги

  • Потребовать, что бы продавец устранил недостатки за свой счет;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены товара;
  • Требовать замены товара на точно такой же или на аналогичный;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

указывает на возможность возврата покупки. При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон , а также ярлык с характеристиками товара.

Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.

Тут спорный вопрос.

Свой отказ она, исходя из приведенных положений законодательства может мотивировать тем, что у вас нет требуемого цвета (я вот тут дома померила, мне нужен зеленобурокоричневый, этот не подходит), даже если вы предложите привести его завтра она уже вправе требовать деньги обратно.

Можно конечно отказать, но в суде большие риски что потеряете больше чем стоимость изделия с учетом всех положений Закона о ЗПП (моральный вред, 50% штраф от суммы иска, неустойка за каждый день просрочки возврата уплаченной суммы). Потому и возник термин «потребительский терроризм»

Возврат бижутерии, как вернуть бижутерию в магазин и получить уплаченные деньги

Экспертиза бижутерии: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки бижутерии возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Рекомендуем прочесть:  Льготы налог на авто

Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров

Бирка, содержащая подробную информацию о покупаемом изделии прикрепляется к нему специальными пломбами завода-изготовителя. Это защищает от подделок как само украшение, так и прикрепленную к ней бирку. Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам.

Возврат бижутерии в течении 14 дней Ссылка на основную публикацию

Источник: https://zakonandporyadok.ru/nasledstvo/vozvrat-bizhuterii-v-techenii-14-dnej

В каком случае бижутерия не подлежит возврату

Можно ли возвратить бижутерию в магазин

Если бижутерия ненадлежащего качества? Здесь вы так же можете предъявить продавцу требования, но здесь у вас есть полная свобода выбора как поступить, ведь по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право:

  • Потребовать, что бы продавец устранил недостатки за свой счет;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены товара;
  • Требовать замены товара на точно такой же или на аналогичный;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований. Для этого вам нужно просто прийти к продавцу и объяснить ему в чем заключается недостаток, по требования продавца написать заявление на возврат и в течении 10 дней вам должны будут вернуть деньги.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.


Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Важно Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ЗОЗПП), содержит полезные для потребителя сведения:

  • в статье 25 определены права на замену качественных товаров без недостатков;
  • статья 18 регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;
  • в статье 21 раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком.

Можно ли вернуть бижутерию? Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена.

Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег. К сведению Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается.

Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись. Возврат некачественной бижутерии 21 статья ЗОЗПП регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками.

Порядок возврата бижутерии в магазин

После снятия заводских пломб и бирок с украшения, которые ставятся на заводе-производителе в отделе по контролю качества выпускаемой продукции, магазин несет ответственность за качество товара, который он продает.

  • Очевидная визуальная причина. За неделю-другую украшение получает видимые повреждения – царапины, возможно сколы. Изделие теряет первоначальный лоск. Таким образом, товар перестает быть новым, и получить за него полную стоимость, как за новый товар, уже невозможно.
  • Золотые серьги с бриллиантами, SL; золотое кольцо с бриллиантом, SL (цены по ссылкам) Возврат ювелирных украшений. Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь.

Возврат бижутерии

Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу.

Претензия о возврате бижутерии В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя).

В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки.

Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование. Приложить к документу копию чека. Обязательно поставить на претензии дату и подпись.

Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя.
Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью. Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Закон о защите прав потребителей Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества? Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

  • Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
  • Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
  • Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
  • Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества? Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.

Почему не подлежат возврату золотые украшения?

Пошаговая инструкция возврата Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  1. проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  2. найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  3. если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом (п.5 ст.18 ЗОПП);
  4. подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  5. если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.

Дополнительная информация Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.
Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Источник: http://law-uradres.ru/v-kakom-sluchae-bizhuteriya-ne-podlezhit-vozvratu/

Можно ли вернуть бижутерию обратно в магазин – Сборник юридических рекомендаций

Можно ли возвратить бижутерию в магазин

  • Можно ли вернуть по закону?
  • Возврат качественного товара
  • Как вернуть бракованное изделие

Покупка приятных мелочей может как обрадовать, так и расстроить любого человека. Решили ли вы порадовать себя приятным украшением, или купили ли вы подарок кому-то дорогому – бижутерия весьма хрупкая вещь.

Порой возникает желание или даже необходимость ее вернуть, чтобы покупка не была вам в тягость или убыток. Обычно это случается, если вам что-то не подошло, и вы не знаете, имеете ли право вообще обращаться с просьбой о возврате в магазин или торговую точку. А иногда происходят и малоприятные вещи – потертости, дефекты, низкое качество изделий.

Как вернуть неподходящую бижутерию в магазин и что об этом говорит закон? Давайте узнаем.

Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей. Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

Внимание

Как видно из вышеупомянутого Постановления, о невозможности произвести возврат бижутерии в нем ничего не говорится. Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.

Как можно вернуть бижутерию по Закону? Как можно вернуть бижутерию по Закону? По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин?

Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей. Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься.

Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом. Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы.

И для этого нет нужды штудировать Закон от первой до последней буквы, разбираться во всех его нюансах, а затем пытаться самостоятельно применить все это на практике.

Нужно просто обратиться к профессиональным юристам. Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта.

Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации.

Как вернуть в магазин бижутерию по закону: порядок действий

Покупка приятных мелочей может как обрадовать, так и расстроить любого человека. Решили ли вы порадовать себя приятным украшением, или купили ли вы подарок кому-то дорогому – бижутерия весьма хрупкая вещь. Порой возникает желание или даже необходимость ее вернуть, чтобы покупка не была вам в тягость или убыток.

Обычно это случается, если вам что-то не подошло, и вы не знаете, имеете ли право вообще обращаться с просьбой о возврате в магазин или торговую точку. А иногда происходят и малоприятные вещи – потертости, дефекты, низкое качество изделий.

Источник: http://ds309samara.ru/mozhno-li-vernut-bizhuteriyu-obratno-v-magazin/

Принемается ли возврат бижутерии

Можно ли возвратить бижутерию в магазин

– Статьи – Принемается ли возврат бижутерии

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Если документа нет, можно сослаться на показания свидетеля.Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась? Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация.
Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  • украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  • изделие мало, велико, несоответствующего размера;
  • бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

Внимание При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру.
Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Могут ли принять на возврат бижутерию

Но есть обязательное условие, товар надлежащего качества можно обменять если он не был в употреблении, то есть на нем нет следов использования, если сохранен товарный вид, если были пломбы и ярлыки то они так же должны быть сохранены и у вас должен быть товарный или кассовый чек подтверждающий покупку.

Если чека или другого документа подтверждающего факт покупки у вас нет, то вы имеете полное право ссылаться на свидетельские показания.

Так же знайте, что как я говорил, есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам и если ваш товар попадает по данный перечень и он надлежащего качества, то обменять или вернуть вы его не сможете.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Если заменить нечем, то покупатель имеет право требовать от продавца:

  • приобрести на потраченную сумму любой другой товар в этом магазине;
  • вернуть собственные потраченные денежные средства;
  • оставить заявку, чтобы, когда нужный вам товар появится, вас уведомили.

Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях. В таком случае лучше всего обратиться за помощью к юристам. Профессионал всегда подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а также поможет вернуть свои средства и добиться компенсации.

Если бижутерия ненадлежащего качества? Здесь вы так же можете предъявить продавцу требования, но здесь у вас есть полная свобода выбора как поступить, ведь по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право:

  • Потребовать, что бы продавец устранил недостатки за свой счет;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены товара;
  • Требовать замены товара на точно такой же или на аналогичный;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований. Для этого вам нужно просто прийти к продавцу и объяснить ему в чем заключается недостаток, по требования продавца написать заявление на возврат и в течении 10 дней вам должны будут вернуть деньги.

Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось.

Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку. Когда нельзя вернуть бижутерию? Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно.

Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона (ст. 25 ОЗПП). Работник торговли откажет если:

  • Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  • Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.
  • Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  • Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка. На этот случай рекомендуется сохранять кассовый, товарный чек.

Источник: http://11-2.ru/prinemaetsya-li-vozvrat-bizhuterii/

Можно ли вернуть бижутерию в магазин

Можно ли возвратить бижутерию в магазин
Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей», бижутерия принадлежит к товарам, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин в течение двух недель с даты покупки, даже если в изделии не выявлено никакого дефекта или брака, а оно просто не подошло.

Исключение составляют только изделия из драгоценных металлов или камней – на такие украшения общепринятый закон об обмене и возврате не действует.

Существует ли возможность возврата товаров из рассматриваемой категории?

Законодательно есть группа товаров, которые нельзя поменять или вернуть обратно, в случае отсутствия брака или дефекта. Это широкий перечень, который также включает в себя ювелирные изделия из драгоценных сплавов.

Такие изделия нельзя вернут или обменять в течение двух недель после покупки, если они надлежащего качества и просто не устроили покупателя по каким-либо характеристикам или параметрам. Вернуть или обменять такие изделия можно только при наличии весомых оснований для возврата, например, дефект или заводской брак.

Бижутерия изготавливается, как правило, из искусственных материалов. которые имитируют ювелирные украшения. Это может быть пластик, сталь, полудрагоценные камни.

Поэтому бижутерия не относится к ювелирным украшениям или изделиям из драгоценных металлов, и может быть обменена или возвращена на законных основаниях в магазин в течение двух недель, при этом покупатель может обратиться с подобным требованием, даже если изделие не подошло ему по форме, размерам, фасону или расцветке.

Бесплатная юридическая консультация:

Как можно осуществить возврат приобретенной бижутерии, если ее качество соответствует заявленному?

Покупатель может обменять или вернуть приобретенную бижутерию надлежащего качества, если при покупке клиент ошибся с выбранным размером, если оно не устроило его по цвет или по фасону, если оно оказалось не той формы, которую он изначально себе присматривал, если комплектация украшения не оправдала ожидания клиента.

Также покупатель может отказаться от бижутерии, если он обнаружил у украшения недостаток, о котором он не был предупрежден, например, украшение оказалось слишком тяжелым, красит одежду, или камни царапают и раздражают кожу.

Покупатель может обратиться в магазин с обменом или возвратом бижутерии хорошего качества, если соблюдены следующие условия:

  • с даты покупки прошло не более двух недель, при этом день покупки в эти четырнадцать дней не входит;
  • покупатель должен при обмене или возврате предоставить продавцу кассовый чек, который подтвердит факт совершения покупки этого изделия;
  • бижутерия должна быть в том же виде, что и в момент приобретения: без сколов, царапин, трещин, надломов и других дефектов;
  • на украшении не должно быть следов носки изделия;
  • покупатель должен предоставить изделие в магазин со всеми упаковками, в которых оно приобреталось, а также с ярлыками и этикетками, с которыми оно шло при продаже.

Покупатель может потребовать у продавца обмена неподходящей бижутерии на аналогичное изделие, которое устроит его по характеристикам, или обмена на любое другое изделие, которое понравится покупателю с перерасчетом стоимости, а также попросить возврата денег за приобретенное изделие, которое покупатель решил вернуть обратно в магазин.

Как происходит процесс возврата бракованной бижутерии?

Если покупатель обнаружил, что приобрел некачественный товар, или же изделие испортилось в течение срока гарантии из-за заводского дефекта, то он может обратиться в магазин для возврата или обмена такой бижутерии.

Бесплатная юридическая консультация:

Покупатель вправе обратиться к продавцу в течение двух недель после приобретения изделия в том случае, если он нашел на украшении производственный дефект или недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом, а также по истечение двух недель после покупки, в течение всего гарантийного срока, если у изделия выявился дефект в процессе носки, например, выпали камни из украшения, или стерлось покрытие.

Покупателю нужно приготовить изделие и собрать все документы для оформления процедуры возврата, а именно:

  • покупателю необходимо собрать все бирки, этикетки, упаковку, в которой ему было продано изделие;
  • найти кассовый чек, подтверждающий покупку этого украшения, или, в случае утери чека, нужно предоставить продавцу другие доказательства совершения этой покупки в магазине, например, показания свидетелей или другой платежный документ;
  • прийти в магазин и предоставить изделие и документы;
  • заполнить письменное заявление на возврат товара ненадлежащего качества с указанием причин возврата и подробным указанием требований.

Можно ли вернуть бижутерию по закону, читайте тут.

Продавец после приемки изделия и заявления на возврат назначает экспертизу на проверку качества украшения, которая выявит причину возникновения дефекта.

Если в результате экспертизы подтвердится наличие заводского дефекта, то покупатель вправе рассчитывать на возврат денег или замену изделия, если же экспертиза покажет, что причина поломки вызвана неосторожным обращением покупателя, то продавец вправе отказать ему в требованиях.

Бесплатная юридическая консультация:

Законодательством предусмотрен срок для рассмотрения заявления и проведения экспертизы продавцом от десяти до тридцати дней.

Если в результате экспертизы будет доказана невиновность покупателя, то продавец может предложить покупателю следующие варианты решения вопроса:

  • вернуть денежные средства в полном объеме за бракованное изделие;
  • поменять на аналогичное украшение, но без недостатка;
  • поменять изделие на любое другое украшение с перерасчетом стоимости;
  • предложить ремонт бракованной бижутерии за счет магазина.

Если продавец проигнорирует обращение покупателя, то потребитель вправе обратиться в общество защиты прав потребителя или в суд.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-bizhuteriya-po-zakonu-v-magazin.html

Законность возврата товара

Итак, подлежит ли возврату бижутерия? Для того, чтобы вернуть украшение обратно в магазин, нужно соблюсти несколько важных условий:

Бесплатная юридическая консультация:

  • в списке товаров, не подлежащих возврату или обмену, нет вашей бижутерии;
  • она не использовалась и сохранилась в прежнем виде;
  • с момента покупки прошло менее двух недель;
  • обязательно должен быть сохранен кассовый чек.

Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного возврата ваших денежных средств. Как правило, работники магазина должны быть ознакомлены с законом о возврате товара, так что проблем не должно возникнуть. Главное — набраться терпения, без лишних эмоций, спокойно изложить ваше требование, ссылаясь на законность ваших действий.

Подробности возврата товара

Теперь поговорим подробнее обо всех вышеперечисленных моментах возврата. Если вы не уверены, подлежит ли возврату бижутерия, то заранее подготовьтесь: почитайте литературу, задайте вопросы на соответствующих форумах в интернете.

Сохраните товарный вид бижутерии

Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным. Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте.

Вернуть товар можно, только если он не использовался, а товарный вид остался сохраненным. Конечно, вернуть бижутерию намного проще, чем, к примеру, обувь.

Украшение довольно сложно испортить, так что проблем не должно возникнуть.

Срок возврата бижутерии – две недели

Закон дает покупателю полные две недели на то, чтобы обменять товар и вернуть свои деньги. Затем товар можно будет вернуть только по гарантийному талону. Довольно часто продавцы путают эти сроки. Бывает так, что недобросовестные продавцы делают так специально, чтобы отправить неуверенных покупателей.

Если такой «продавец» отказывает вам в возврате средств, тогда вы цитируете закон, согласно которому продавец обязан вернуть покупателю денежные средства в течение 14 дней, причем не считая дня приобретения товара. Текст закона должен обязательно быть в уголке потребителя в каждом магазине.

Бесплатная юридическая консультация:

Обязательно сохраняйте чеки

Кассовый чек является не только инструментом государственного механизма по контролю уплаты налогов, но и гарантией того, что вам вернут ваши деньги. Если товарного чека нет, или вы его потеряли, то шансов на то, что вы вернете или обменяете купленную бижутерию — практически нет.

Обмен товара

Предположим, что по каким-то причинам вам не понравилась купленная бижутерия. Тогда купленный товар можно обменять на аналогичный. К примеру, серьги на кольца и т.д. Если заменить нечем, то покупатель имеет право требовать от продавца:

  • приобрести на потраченную сумму любой другой товар в этом магазине;
  • вернуть собственные потраченные денежные средства;
  • оставить заявку, чтобы, когда нужный вам товар появится, вас уведомили.

Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях. В таком случае лучше всего обратиться за помощью к юристам. Профессионал всегда подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а также поможет вернуть свои средства и добиться компенсации.

Источник: http://www.zzpp.info/article/215

Секреты права
Добавить комментарий