Какой гарантийный срок евросеть

Как оформляется гарантийный срок евросеть

Какой гарантийный срок евросеть

Если хочется, то можете сходить побузить, однако закон прямо указывает, что если срок не был должным образом установлен, то он составляет 2 года с момента продажи. Храните чек. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г.

, 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.

, 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.

, 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Дополнительная гарантия на телефон в евросети

Любой магазин и продавец обязан соблюдать сроки установленные законом О защите прав потребителей, поэтому максимальный срок должен соответствовать 45 дня.

Купили телефон в Евросети с дополнительно оплаченной гарантией на 1 год, вирус заблокировал телефон. Скажите пожалуйста, можем ли мы надеяться на замену телефона или хотя бы на ремонт? Спасибо. Доброго времени суток!

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение

Евросеть.

Гарантия +

Проходит час — два, ты получил деньги.

раскрыть ветку 1 Ваш путь дольше и дистанционней.

В любом случае, возврат будет Читайте условия продлённой гарантии, если они их нарушают — письменное заявление и по результатам всё будет хорошо или в суд Была у меня такая ситуация , после 45 дней ожидании матрицы на мой девайс , взял заключение , что они его не починили в установленный срок , с заключением в магаз за деньгами. раскрыть ветку 2 Спасибо! А заключение где написали?

В гарантийке? раскрыть ветку 1 Yeap . Сделайте кто ни будь Пидобира,

Правила компенсации по актам сервисных центров

Если товар оставлен на ответственное хранение в АСЦ (составляется акт приема-передачи в двух экземплярах), один из которых передается потребителю. При этом товар должен быть опечатан пломбой АСЦ, не иметь внешних повреждений.

Товар принимается в полной комплектации, а в случае если комплект полностью или частично отсутствует, все это фиксируется в акте.

Компенсация производится только после подтверждения легитимности акта выданного АСЦ В случае возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта, он проводится в течение 14 дней, если с потребителем не согласован другой срок нахождения товара в ремонте. В компенсации может быть отказано, а акт АСЦ и товар (если сдавался) возвращены клиенту в том случае, если независимая экспертиза признает акт АСЦ недействительным.

Как сдать телефон по гарантии в евросеть

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния.

Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней. Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.

Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния. Менеджер, которая

Какой срок гарантии в евросети

[/info] Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

  1. Громкие дела
  2. Евросеть гарантийный ремонт телефонов
    • Евросеть гарантийный срок на продажу телефона
    • Выбор редакции
    • Интерправо
    • Громкие дела
    • Актуальные темы
    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
    • Памятка потребителя при покупке сотового телефона
    • Не покупайте телефоны в магазинах — Евросеть!
    • Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Евросеть гарантийный срок на продажу телефона Вопросы по годам Евросеть гарантийный ремонт телефонов В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос почему в связном и евросети я должна покупать гарантию на телефон? заданный автором Елена Владимировна лучший ответ это Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .

  3. Актуальные темы
  4. Интерправо
  5. Не покупайте телефоны в магазинах — Евросеть!
  6. Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  7. Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  8. Выбор редакции
  9. Евросеть гарантийный срок на продажу телефона
  10. Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
  11. Памятка потребителя при покупке сотового телефона
  1. Здравствуйте.
  2. [attention]Категории
  3. Защита прав потребителей

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.

Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.

Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.). По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт,

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно.

Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму.

Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Сама структура претензии при этом не изменяется.

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Гарантия на телефон купленный в евросети

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Инфо Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Внимание Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Внимательно читайте все документы, которые Вами подписываются при покупке телефона (как и любого другого товара) . вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона.

Источник: http://dtp-sovetnik.ru/kak-oformljaetsja-garantijnyj-srok-evroset-96930/

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон – в чём разница? | Паритет

Какой гарантийный срок евросеть

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко.

Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег.

Объясняем, что к чему.

Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)

Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина.

Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда.

Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

Особенности основной гарантии

  • Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
  • Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  • По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон 
  • Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  • В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар.

Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.

В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию.

Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Дополнительная гарантия (сертификат)

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.

Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.

гарантий отсутствует.

Особенности дополнительной гарантии

  • Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
  • Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
  • Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?
  • Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
  • Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru

Имеет ли смысл покупать дополнительную гарантию на товар?

При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен.

Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Страховка (страховой полис)

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке.

Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п.

Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

Особенности страховки на технику

  • Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  • Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  • Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
  • Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
  • При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.

В тему:
Пример искового заявления о взыскании выплаты по страховке телефона

У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия. как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

  • В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.
  • В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
  • После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).

Мне продали дополнительную гарантию на телефон. Можно ли вернуть за нее деньги?

Да, это возможно. Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.

  • Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
  • Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
  • Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
  1. Дополнительную гарантию навязали.
    При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее. Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.
  2. Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.
    Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть деньги за страховку на телефон?

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах). До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней.

Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

Пример претензии: 
Заявление на отказ от страховки в период охлаждения

Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

Читать также:
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России. Как вернуть деньги за телефон

Источник: https://paritet.guru/info/stati/dopolnitelnyie-garantii-na-byitovuyu-tehniku-i-telefonyi-kak-ne-vyibrosit-dengi-na-veter

Какой срок гарантии в евросети

Какой гарантийный срок евросеть

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство) .

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

гарантию дает производитель, а магазин может предложить только купить дополнительную гарантию на больший срок Уважаемая, Елена! Пишу Вам по вопросу о гарантии в Евросети. Могу посоветовать приобрести товар в данной компании и без гарантии. Приобретение доп.

Гарантии – это «развод» и выкачивание денег с потребителя. Для этого существует статья в законе. И Обратился в компанию Евросеть для приобретения в кредит смартфона. Всё хорошо рассказали и оформили кредит в короткие сроки.

Я имею право!

[info] статьи:
  • Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
  • При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
  • Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
  • Телефон провел в ремонте более тридцати суток
  • Телефон содержит серьезную неисправность
  • Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
  • Как провести возврат?
  • Ваши действия при отказе в возврате телефона

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. [/info]Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.
Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Как вернуть телефон в “евросеть”?

  • Евросеть гарантийный ремонт телефонов
  • Евросеть гарантийный срок на продажу телефона
  • Выбор редакции
  • Интерправо
  • Громкие дела
  • Актуальные темы
  • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  • Памятка потребителя при покупке сотового телефона
  • Не покупайте телефоны в магазинах — Евросеть!
  • Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Евросеть гарантийный срок на продажу телефона Вопросы по годам Евросеть гарантийный ремонт телефонов В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос почему в связном и евросети я должна покупать гарантию на телефон? заданный автором Елена Владимировна лучший ответ это Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .

Евросеть гарантийный срок на продажу телефона

  • [attention]Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. [/attention]Я купил телефон в евросети. Через пол года он сломался. Слал на ремонт по гарантии. Прошло уже 48дней. Хотя в договоре о ремонте стоит срок не более 45ти календ дней,. Могу ли я вернуть деньги за телефон? И какой вообще есть выход из моего положения Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
  • Как написать претензию на обмен телефона, если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней?
  • Срок ремонта мобильного телефона по гарантии превысил 45 дней

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб.

Срок ремонта по гарантии

Выбор редакции Интерправо Громкие дела Актуальные темы Свидетельство Эл №ФС 77-31590 Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.

Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание не поддерживают гарантию, неуважение к клиенту, некачественный товар Общее впечатление: плохое гарантийное обслуживание Памятка потребителя при покупке сотового телефона Убедитесь, что все необходимые отметки в талоне сделаны.

В случае не заполнения оригинального гарантийного талона авторизованным сервисным центром фирмы-производителя может быть отказано в гарантийном обслуживании телефона. В гарантийном талоне указывается: марка и модель телефона, серийный номер, название и адрес фирмы-продавца, дату продажи, печать и подпись продавца.

[important]Я считаю что он не прав и не предоставил выбор моего права предусмотренного законом: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, а вынудил воспользоваться гарантийным ремонтом.Прав ли продавец? Боретесь с «евросеть»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. [/important]

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд.

Источник: http://jurist-company.com/kakoj-srok-garantii-v-evroseti/

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Какой гарантийный срок евросеть

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да.

“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-telefon-v-evroset.html

Сколько времени идет телефон с ремонта евросеть

Какой гарантийный срок евросеть

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя2.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Таким образом я бы посоветовал Вам писать продавцу претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку. Претензия подается в 2х экземплярах.

что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

Сколько примерно идет доставка телефона евросеть после ремнота

  • Я имею право!
  • Купил телефон в евросети
  • Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

Я имею право! У Вас тоже проблемы с » евросеть «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » В одном из салонов сети Евросеть был куплен мобильнsй телефон Nokia 2630.

Вместе с телефоном была куплена расширеная гарантия (позволяет упростить процесс возврата\обмена\сдачи в ремонт).

Телефон оказался бракованным и был сдан в салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу. При этом я предупредил принимающего сотрудника (к сожалению не запомнил его имя), что хочу вернуть деньги, т.е. разорвать договор купли-продажи.

Примерно через две недели мне перезвонили и сказали, что я могу забрать телефон.Дальнейшее общение происходило со старшим продавцом смены Татьяной. Она сказала, что аппарат отремонтирован и я могу его проверить и забрать. Просьба вернуть деньги была отклонена.

Объяснением стало то, что руководство не согласует возврат. Предложили написать претензию. После звонка сотруднику под именем Пошва В.О.

(именно она отвечала на претензию) и объяснения ей сложившейся ситуации был получен уже другой ответ: недостаток был незначительным поэтому был произведен ремонт. Никакие отсылки к их собственному гарантийному соглашению (п. 3.2.1.) или к статье 18 ззпп они не принимают.

Хотелось бы получить ответ от Евросети, потому что уйти дальше обозначенного сотрудника (Пошва В.О.) по телефону не получается.

Боретесь с » евросеть «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Купил телефон в евросети Два дня назад купила телефон в Евросети, за эти дни поняла, что телефон меня не устраивает.

Когда его покупала, мне сказали (продавец Купила телефон в евросети, а он нагревается и не держит батарею, могу ли я его обменять или вернуть деньги за товар не надлежащего качества Я купила телефон в евросети, через день обнаружила дефект сбой активации плей маркета, продавец отправил на проверку качества, в данный срок я пришла Купил в Евросети телефон с дефектом (не работает GPS) Один раз починили по гарантии.

Опять сломался. Написал претензию Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии; — гарантия после ремонта телефона.

Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорён письменным соглашением сторон.

Чтобы вернуть в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию.

В этих случаях деньги за покупку можно вернуть или обменять товар на качественный аналог. При этом следует помнить, что гарантийное обслуживание продлевается на тот период, в течение которого устранялись неисправности.

При сдаче в по гарантии потребитель должен учитывать, что по Закону он имеет право на подменный товар. То есть, при составлении акта на ремонтные работы следует указать о желании получить на его время в использование аналогичный аппарат.

Претензия по телефону на гарантии Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

Евросеть ремонт телефона по гарантии

Источник: http://civilyur.ru/skolko-vremeni-idet-telefon-s-remonta-evroset-92947/

Какая гарантия в евросети

Какой гарантийный срок евросеть

Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

Важно На какие случаи распространяется гарантия Гарантия не распространяется на поломки, связанные с неправильной эксплуатацией Если поломка связана не с условиями эксплуатации (уронили в воду, ударили о кирпич и т.д), то вы имеете право потребовать ремонт или замену на аналогичное устройство.

Евросеть гарантия на телефон 2 года

Приобретенный мной телефон не включается. Гарантия год прошло 4 месяца.

Купил в Евросети. Повреждений нет все документы есть и комплектующие.

Важно Как быть? Еще не обращался в магазин.

… Гарантия В Евросети 0 1 ответ Что мне делать и почему я должна платить?

Приобрела в Евросети подарок на Новый Год — вертолёт на радиоуправлении.

Два раза отписались что поломки не было.

В других… Сдал по гарантии, диагностика выявила «внутренее механическое повреждение…читать ответы (2) Купили телефон в Евросеть, он нам не подошёл, мы вернулись на третий день и его отправили на диагностику.

Купила телефон в евросети какая гарантия

к.

на официальном сайте FLY нашла информацию, что проблема у данного смартфона с контактами есть, фирма это признаёт, но проблему пока не решили(( Всё объяснила продавцу в Евросети, он сопротивлялся немного, но принял и сказал чуть слышно, что шансов вернуть деньги НЕТ!!!!

Евросеть предлагает на телефон гарантии что это

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

гарантию дает производитель, а магазин может предложить только купить дополнительную гарантию на больший срок Важно Уважаемая, Елена!

Пишу Вам по вопросу о гарантии в Евросети. Могу посоветовать приобрести товар в данной компании и без гарантии.

Приобретение доп. Гарантии – это «развод» и выкачивание денег с потребителя.

Для этого существует статья в законе. И Обратился в компанию Евросеть для приобретения в кредит смартфона.

Всё хорошо рассказали и оформили кредит в короткие сроки.

Внимание Но при рассмотрении коробки и знаков на данном аппарате, я обнаружил некое несоответствие.

Гарантия в евросети

Инфо Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Зависает телефон, покупала в Евросети, аппарат на гарантии. Завтра понесу в Евросеть, полагаю, они заберут в ремонт. Могу ли я потребовать, предоставить мне на время ремонта аналог… Гарантия В Евросети 1 голос 3 ответа Что мне с ним делать могу ли я написать отказ от него и вернуть деньги.

В евросети впарили гарантию плюс можно ли вернуть деньги

Внимание В этом случае продавец должен будет вернуть покупателю всю сумму, оплаченную по договору;

  1. расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Однако следует учесть, что когда срок действия дополнительной гарантии полностью истек, вернуть за нее денежные средства будет уже невозможно, даже учитывая факт, что потребитель ей не пользовался;
  2. расторгнуть договор с полным возвратом денег и возмещением понесенных убытков, если данная гарантийная услуга была потребителю навязана, например, если покупателю говорят, что купить данный вид товара можно исключительно с дополнительной гарантией и никак иначе. Это подробно описано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Инфо В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Какая гарантия на телефон в евросети

В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

статьи:

  1. Ваши действия при отказе в возврате телефона
  2. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
  3. Телефон содержит серьезную неисправность
  4. Как провести возврат?
  5. Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
  6. Телефон провел в ремонте более тридцати суток
  7. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
  8. Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Евросеть — Обман по гарантии

15.06.2019 0 0 Отрицательные стороны: Объясню основные проблемы с которыми сталкиваются люди: 1) График 5/2 по 12 часов- это правда. Суть вот в чем, начальству абсолютно плевать сколько ты работаешь, для них главное твои показатели выполнения планов. точнее плана салона. На собеседовании говорят об удобном графике на твой выбор но.

Если ты хочешь работать на точке с высокой проходимостью, где люди покупают, а не только кладут деньги на телефон и кредиты оплачивают, то придется тратить много времени на работу.

Если начнешь качать права типо я устраивался на 2/2, то тебе предоставят такой график, но в какой нибудь жопе и будешь ты за 8000 в месяц сидеть платежи принимать да с нариками разговаривать) 2) Нет оклада- это правда) Номинально он есть 4300 рублей.

Источник: http://domzalog.ru/kakaja-garantija-v-evroseti-66644/

Секреты права
Добавить комментарий