Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

Жалоба на яндекс такси москва

Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

Телефон диспетчера: 499058888 , +7(495) 255-55-97 , +7(499) 705-88-88, +7(800) 100-18-81 Заказать онлайн и рассчитать стоимость поездки можно через мобильное приложение «Яндекс.Такси» и на официальном сайте. Официальный сайт: taxi.yandex.

ru Промокод Яндекс такси: ARTPLAY (Промокод −500 рублей на первую поездку) Посадка (минималка 3 мин и 2 км) 99 руб Стоимость поездки 9 руб/км 9 руб/мин Далее за пределами города 15 руб/км Посадка (минималка 3 мин и 2 км) 199 руб Стоимость поездки 12 руб/км 12 руб/мин Далее за пределами города 20 руб/км Посадка (минималка 3 мин и 0 км) 199 руб Стоимость поездки 13 руб/км 13 руб/мин Далее за пределами города 20 руб/км Посадка (минималка 3 мин и 0 км) 299 руб Стоимость поездки 18 руб/км 18 руб/мин Далее за пределами города 35 руб/км Посадка (минималка 3 мин и 0 км) 199 руб Стоимость поездки 12 руб/км 12 руб/мин Далее за пределами города 20 руб/км Дополнительные услуги (стоимость одинакова для всех тарифов):

  1. Перевозка животных 150 руб

Перевозить животных можно только в специально оборудованных сумке или контейнере

  • Перевозка лыж или сноуборда, за комплект 100 руб
  • Детское кресло или бустер 100 руб
  • Перевозка велосипеда 100 руб
  • Багаж в салоне, за единицу 100 руб кроме сумок и ручной клади
  • Салон для некурящих 0 руб
  • Машина с жёлтым номером 0 руб
  • Квитанция 0 руб
  • Кондиционер 0 руб
  • Рассчитать онлайн полную стоимость поездки в Яндекс такси Москвы можно при заказе на официальном сайте и в мобильном приложении.

    Как пожаловаться на такси

    В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

    Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию. Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

    Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

    Как создать доказательные документы с помощью картографических служб: Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса).

    Куда жаловаться на яндекс такси москва официальный сайт телефон диспетчера

    1. Основания для подачи жалобы
    2. Инстанции обращения

    Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих: В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 — 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда.

    К положительным чертам отнесем следующее:

    1. В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера.

    Однако обращение в суд не лишено и минусов.

    Самые значимые среди них это: Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки.

    Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси».

    Телефон поддержки клиентов яндекс такси

    На начальном этапе могут возникнуть вопросы. Чтобы их решить, нужно узнать номер телефона офиса яндекс такси.

    Сотрудники фирмы помогут разъяснить непонятные моменты. Компания предлагает разнообразные дополнительные комфортабельные услуги:

    1. разрешение на курение.
    2. заказ кресла для малыша;
    3. выбор типа автомашины;

    Компания создала эффективную службу поддержки своих клиентов. Они имеют возможность решить возникшие проблемы, обратившись к сотрудникам организации.

    Если возникла неприятная ситуация, они быстро помогут ее устранить.

    Чаще всего обращаются по поводу:

    1. невозможности оплатить услугу безналичными деньгами;
    2. взлома аккаунта на сайте.
    3. забытых личных вещей;

    При возникновении других вопросов, касающихся недобросовестного предоставления услуг, сотрудники также просят обращаться в службу поддержки.

    Как оставить жалобу яндекс такси

    Родители звонят мне, я — диспетчеру. Русскому человеку в высшей степени свойствен возвышенный образ мыслей, но скажите, почему в жизни он хватает так невысоко?

    Почему? Вершинин (Три… Может быть да, но не с таким отношением. На самом деле пост должен был получиться рекламным, но все будет наоборот.… Начали разбирать фотографии, которые сделали вчера не бегу в парке и тут вот такое.

    Каждый гражданин России должен знать конкретно, по какому поводу можно написать в Роспотребнадзор.

    Как написать жалобу на Яндекс Такси?

    Такси делают нашу жизнь легче и быстрее.

    Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят.

    Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно; Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики; Описывайте только факты. Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка.

    Жалоба на водителя Яндекс такси

    Как пожаловаться на грубое отношение со стороны водителя, накрутку денег за намеренно выбранный длинный маршрут или на нарушение правил дорожного движения водителем такси? В соответствии с этими федеральными законами на водителя легкового такси можно пожаловаться одним из следующих способов: Как написать жалобу на таксиста в самой системе Яндекс?

    После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить».

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    Машины стали меньше простаивать, сократился холостой пробег за счет высокой загрузки автомобилей.

    Снизился и средний расход бензина в расчете на одну поездку. Яндекс Такси гарантирует заказ такси с фиксированной ценой для тех, кто добирается в аэропорт.

    Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

    Однако обращение в суд не лишено и минусов. Самые значимые среди них это:

    • Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
    • Стоимость иска.

    Водители «» пожаловались на резкий рост комиссии в Москве

    По подсчётам водителей, в некоторых случаях им придётся отдавать посредникам почти 30% от суммы заказа.

    В компании говорят, что раньше комиссии не отвечали требованиям рынка. Блогер Михаил, который ведёт -канал «Свои люди в такси» и одноимённую группу во «ВКонтакте», пожаловался на изменения в работе «Яндекс.Такси». По его словам, с 23 марта 2019 года водителям приходится отдавать агрегатору и другим посредникам до 30% от суммы заказа.

    23 марта «Яндекс.Такси» изменило систему расчёта комиссии для водителей.

    Источник: http://152-zakon.ru/zhaloba-na-jandeks-taksi-moskva-12444/

    Жалоба на водителя в Яндекс Такси, как пожаловаться на водителя, оставить жалобу

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    В каких случаях пишется в Яндекс такси жалоба на водителя. Куда и какими способами можно пожаловаться на таксиста. В какой форме пишется жалоба. Что грозит в этом случае самому водителю.

    Конечно, такси сегодня неуклонно становится «народным» транспортом. Многие просто уже не мыслят своих повседневных поездок без удобств и оперативности, которые такси как раз и способны обеспечить.

    На рынке транспортных услуг сегодня в числе безусловных лидеров числится компания Яндекс. Ее сервис действительно очень удобен.

    Благодаря нему можно больше не проводить долгое время в ожидании автомобиля, а просто вызвать его через специальное мобильное приложение. Которое, кстати, скачивается совершенно бесплатно.

    Когда пишется жалоба на таксиста

    К сожалению, несмотря на все несомненные преимущества сервиса, настроение пассажиру может основательно подпортить сам водитель. Оставить жалобу на таксиста следует в таких случаях, как:

    • Имеет место быть обман с Таксометром. Например, счетчик показал увеличенный пробег, либо если водитель подъехал к месту отправления с уже включенным счетчиком;
    • Водитель специально увеличивает километраж, например, выбирая объездные пути, не предупреждая об этом клиента, даже несмотря на отсутствие каких-либо препятствий на дороге;
    • Водитель умышленно обманул клиента при выдаче сдачи;
    • Во время передвижения по маршруту водитель вдруг безо всяких оснований увеличил стоимость поездки, изменил маршрут и т.п.;
    • Пассажир все еще находится в ожидании автомобиля, а в приложении водитель уже включил режим поездки: это отображается в программе, пассажир может для подтверждения своей правоты сделать скриншот с экрана программы;
    • С банковской карты клиента списывается сумма за несовершенную поездку;
    • Во время поездки водитель ведет себя хамовато, курит в салоне, грубит, нарушает профессиональную этику, не реагируя на замечания пассажира;
    • Водитель отказывается изменять маршрут по просьбе клиента;
    • Таксист умышленно нарушает правила дорожного движения;
    • Водитель отказывается предъявлять лицензию, выдавать чек или БСО после поездки;
    • В салоне отсутствуют условия для обеспечения комфорта во время поездки, включая грязь, задымленность, неопрятный внешний вид шофера и т.п.;
    • Естественно, жалоба на такси отправляется в том случае, если водитель себя ведет неадекватно, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведет себя агрессивно по отношению к пассажирам. В некоторых случаях следует даже обращаться в отдел полиции.

    Словом, перечислять все возможные случаи, в которых стоит отправить жалобу на водителя такси, можно достаточно долго.

    В любом случае, следует – по возможности – не реагировать на возможные провокации с его стороны, вести себя вежливо и предупредительно.

    Можно попросить прекратить поездку, записать данные водителя, номер и марку его автомобиля. Благо данная информация содержится в мобильном приложении.

    Перед тем, как пожаловаться на водителя, стоит уточнить данные по нему и его машине. Для этого в мобильном приложении можно выбрать в главном Меню пункт «История поездок», затем в открывшемся списке выбрать нужную поездку – откроется соответствующая информация.

    Важно! Юристы советуют оплатить полную стоимость поездки, чтобы у таксиста не было причин утверждать, будто пассажир предъявляет к нему претензии из-за нежелания платить. Позднее сумму эту можно будет взыскать с компании.

    Куда можно обратиться в случае необходимости оставить жалобу на водителя

    Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц! Подключиться

    Каждый пассажир должен знать, что его права как потребителя защищены на законодательном уровне. Важно, однако, знать, куда в первую очередь стоит обращаться в случае возникновения претензий к водителю или к самой компании, осуществляющей таксомоторные перевозки.

    Итак, вот основные варианты:

    • Прежде всего, стоит рекомендовать отписать отзыв о совершенной поездке (если все-таки она состоялась) на официальном сайте проекта Яндекс такси. Для этого нужно перейти по ссылке: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html – и заполнить соответствующие поля на страничке;
    • Можно также оставить отзыв о водителе и поездке в мобильном приложении. Здесь для этого также предусматривается отдельная форма, которая открывается сразу после того, как поездка была завершена;
    • Можно также написать письмо в службу тех поддержки Яндекса;
    • Либо позвонить по телефону Горячей службы, который указан на официальном сайте проекта;
    • Так как сам по себе Яндекс не является транспортной компанией, а непосредственно перевозками занимаются автопарки, работающие по Яндекс-лицензии, то можно с жалобой обратиться непосредственно к руководству автопарка;
    • Обратиться в Роспотребнадзор. Здесь работает специальная электронная служба для обращения граждан. В результате обращения надзорной службой может быть инициирована внеплановая проверка автопарка с последующим «разбором полетов»;
    • Региональное управление транспорта. Адреса электронной почты, телефоны и прочая контактная информация транспортного управления для того или иного региона должна быть указана на сайте Администрации области;
    • Можно также оставить свой отзыв в группах и пабликах социальных сетей данной транспортной компании. Также для этого существуют специальные сайты – Отзовик и т.п.;
    • Как крайняя мера – непосредственное обращение в суд или в прокуратуру. Следует обращаться туда с заявлением в том случае, если поведение водителя носит уголовно наказуемый характер.

    Зная, куда жаловаться на водителя, можно вовремя пресечь нарушение, а также более спокойно чувствовать себя во время поездки.

    В какой форме пишется жалоба

    Некоторых потребителей от написания жалобы останавливает то, что они не знают, как именно жалоба пишется. Между тем, каких-либо строгих правил по оформлению данного документа не предусмотрено. Претензии можно высказать в письменном виде в произвольной форме.

    К своей жалобе, по возможности, следует приложить доказательные материалы. К таковым могут относиться чеки, распечатки БСО, скриншоты, а также видео и аудио записи.

    Тем не менее, нужно следить при составлении письменной жалобы за тем, чтобы она была написана грамотным деловым языком, с лаконичным перечислением фактов, только имеющих отношение к делу.

    Нельзя пускаться в оскорбления в адрес водителя и компании, также не стоит проявлять эмоции. Собственные домыслы, субъективные оценки ситуации также лучше не вписывать. Разумеется, документ должен быть подписан самим пострадавшим, а не быть анонимкой. Такая жалоба будет с большой долей вероятности просто отклонена.

    Как оставить отзыв на официальном сайте Яндекс Такси

    Свои претензии к водителю в первую очередь рекомендуется оставлять на официальном сайте проекта Яндекс такси. Точнее, на специальной страничке отзывов. Благо времени на это много не потребуется.

    Для начала нужно перейти на страницу: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html. Здесь будет предложено заполнить следующие пункты формы:

    • Имя клиента;
    • Адрес его электронной почты – часто он заполнен автоматически, если вход в Яндекс был совершен со своего аккаунта, но можно указать и любой другой действующий адрес;
    • Телефонный номер, причем, именно тот, с которого было вызвано такси;
    • Дата вызова такси и хотя бы примерное время поездки;
    • Флажок рядом с отметкой понравилась или не понравилась поездка;
    • Наконец, отзыв о поездке – сюда и следует вписать свою претензию.

    Останется лишь нажать на желтую экранную кнопку отправки – и ожидать ответа.

    Также на этой странице можно отметить наиболее часто встречающиеся у клиентов проблемы: Проблемы с оплатой, некорректная работа промокода, проблемы с подпиской, нет отчета о совершенной поездке, а также забытые в такси вещи. Располагаются данные пункты в левой части экрана.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор

    В Яндекс такси пожаловаться на водителя можно, обратившись напрямую в Роспотребнадзор.

    Для этого следует перейти на страницу сайта по адресу: http://rospotrebnadzor.ru/grazhd/. Здесь находится виртуальная приемная для граждан. Здесь можно ознакомиться с полезной информацией и с предлагаемыми для связи контактами.

    Непосредственно же форма для отправки жалобы или претензии располагается по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/.

    Рекомендуется максимально внимательно ознакомиться со всей информацией перед тем, как заполнить и отправить форму.

    Кроме того, здесь имеется вариант с авторизацией на Портале госуслуг – если у потребителя имеется учетная запись на данном ресурсе.

    Отправленная жалобы в Роспотребнадзоре рассматривается не более месяца, после чего на указанный адрес электронной почты должен прийти ответ.

    Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что написать жалобу на нерадивого водителя, безусловно, стоит.

    Это позволит сервису Яндекс такси очищать свой штат от подобного рода работников, чем и повышать качество оказываемых услуг.

    Молчаливое же потакание хамству и откровенному обману будет только способствовать дальнейшему его распространению. Мириться с данной ситуацией ни в коем случае нельзя.

    Источник: https://rabota-v-taxi.com/zhaloba-na-voditelya-v-yandeks-taksi-kak-pozhalovatsya-na-voditelya-ostavit-zhalobu/

    Куда можно пожаловаться на яндекс такси москва

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    Не менее важным фактором, который будет иметь значение при обращении в государственную контору – это форма заявления. В отличие от самого сервиса, тут следует придерживаться строгой формы подачи жалобы:

    1. Первая часть. В данной части содержится информация по отделению службы, данные подателя жалобы и информация о самом сервисе. То есть, данная часть является «шапкой» заявления.
    2. Средняя часть – суть. В этой части следует указать все обстоятельства, которые привели к жалобе, а также требования заявителя.
    3. Третья часть – заключение. В конце заявления важно указать факты, которые подтверждают все описанное в сути жалобы и подтвердить документально, если это возможно.

    Как пожаловаться на “яндекс такси”?

    Важно Хамство водителя Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.

    Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.
    Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

    Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст.
    119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

    Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

    Отзыв о поездке

    Куда подать Сервисы, которые занимаются извозом или предоставляют диспетчерские услуги, сами заинтересованы в высоком качестве обслуживания.

    Этот фактор влияет напрямую на их заработок, так что они тщательно следят за тем, чтобы клиент всегда оставался доволен поездкой и постоянно обращался именно в их контору.

    Следовательно, наиболее эффективным и простым будет метод, обратиться непосредственно в «Яндекс Такси» и подать соответствующую жалобу.


    Что примечательно, данный сервис разработал действительно качественную и удобную систему обратной связи, что позволяет оставить претензию не только на сайте компании или электронной почте, но и связаться с представителем посредством самого приложения или телефона. Подача жалобы на сервис «Яндекс Такси» или аналогичные услуги выполняется в письменном виде и составляется в произвольной форме. Оставить жалобу на сайте Gett.

    Жалоба на водителя яндекс такси

    Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты. Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

    Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps. Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

    • поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
    • система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
    • делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).

    Как пожаловаться на «яндекс такси»?

    Не забывайте указать дату подачи претензии и подписаться.При подаче жалобы в государственную службу контроля доступно два варианта передачи претензии – непосредственно при личном посещении и посредством пересылки заказным письмом.

    Рассмотрение претензии к работе сервиса может занять до 30 дней с выводом в виде официального ответа. Иск в суд В случае действительно серьезных разногласий с сервисом такси, следует обратиться в «последнюю» инстанцию – подать иск в суд.

    Процедура подачи жалобы в этом случае будет аналогичной, нужно лишь указать претензии и требования, которые выдвигаете по отношению к «Яндекс Такси».

    Срок обработки подобных заявок в суде составляет не более 10 дней, после которых судья выносит вердикт и открывает дело.

    Источник: http://redtailer.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-yandeks-taksi-moskva/

    Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    Не каждый клиент и не всегда остается доволен услугами, которые были ему оказаны. Даже в крупнейших компаниях случаются накладки.

    Несмотря на то, что служба Яндекс такси является популярной и востребованной, славится доступными ценами и высоким уровнем сервиса, порой обстоятельства складываются так, что пассажир остался неудовлетворенным.

    Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае – рассмотрим в статье.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Когда можно пожаловаться на Яндекс такси?

    Пожаловаться можно на водителя, на саму службу Яндекс такси и по поводу забытых вещей.

    1. Жалобы на водителя распространены, если тот не приехал или не доехал до места заказа, не выдал сдачу, вел себя во время поездки грубо, отказался усадить пассажира в салон, ехал неаккуратно, нарушая ПДД.
    2. Жалобы на службу такси «Яндекс» распространены в случае необъяснимого списания денег с карты при отсутствии поездки как таковой, а также при отказе в обслуживании.
    3. Жалобы, связанные с забытыми в салоне автомобиля такси вещами. Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь. Но право на обращение в службу Яндекс такси за ним сохраняется.

    Номер телефона для жалобы на Яндекс такси

    Если ваша цель – решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.

    Номера телефонов службы поддержки Яндекс Такси зависят от города, в котором работает система:

    • +7-499-705-88-88 для Москвы;
    • +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;
    • +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.

    При необходимости уточнения номера для конкретного региона следует обратиться в форму поддержки на сайте в разделе «Сообщить о нарушении».

    Варианты предъявления претензии

    Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

    На водителя

    1. Негативная оценка в приложении.
    2. Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным выше.
    3. Написание отрицательного отзыва в службу поддержки на официальном web-ресурсе организации.

    На службу такси

    Основные жалобы на сервис взаимодействия с клиентами связаны с проблемами, возникающими в ходе оплаты. Решение доступно при использовании следующих способов.

    В случае оставления личных вещей

    Если в салоне автотранспортного средства Яндекс такси вами были забыты вещи, это не является поводом для жалобы. Но есть два способа действий, которые, вероятно, помогут вернуть утрату.

    1. Если заказ такси производился через приложение, стоит заглянуть в интерфейс еще раз. Там будет указан телефонный номер водителя. Эти же контакты будут доступны в СМС сообщении, в котором также содержится информация по заказу.
    2. Если телефон, с которого совершался заказ, был оставлен в службе такси, стоит сделать обращение в форму обратной связи.

    Самый удобный способ – прямое обращение в сервис клиентской поддержки «Яндекс такси». Ведь компания разработала по-настоящему удобную и качественную форму обратной связи с клиентами, позволяющую держать связь с сотрудниками на сайте, по электронной почте, в приложении и по телефону. Поскольку жалоба является своего рода документом, ее подача производится в произвольной письменной форме.

    Альтернативные способы

    Наряду с перечисленными выше путями создания жалоб существует еще несколько вариантов.

    • Мобильное приложение Яндекс-такси. Здесь пользователь может внести несколько данных в специально предназначенную для этого форму и оставить свои контакты для связи.
    • Правоохранительные органы. Обращаться в подобные инстанции следует в исключительных случаях, когда, например, в процессе поездки водитель вел себя крайне грубо и агрессивно.
    • РОСПОТРЕБНАДЗОР. Данное направление деятельности попадает под контроль и надзор этого органа. Поэтому, если клиент видит, что компания Яндекс такси не может решить возникший вопрос, он имеет право на подачу жалобы в общество по защите потребительских прав. Такое действие актуально в случае откровенного мошенничества компании, нарушения ПДД, низкого качества сервиса.

    При обращении с жалобой на Яндекс такси в службу надзора следует уделить особое внимание нюансам составления претензии. Она включает в себя три части.

    Первая – сведения об отделении службы Яндекс такси и заявителе. Вторая – суть претензии с указанием обстоятельств, приведших к жалобе. Третья – заключение и список подтверждающих документов.

    Срок рассмотрения – 30 дней. Через это время заявитель получит официальный ответ.

    • Обращение в суд. Если со службой Яндекс такси возникли крайне серьезные разногласия, в качестве крайней меры выступает обращение в судебные инстанции. Срок, в течение которого будет обработана заявка – 10 дней максимум. Если судья посчитает, что оснований для жалобы недостаточно, дело открыто не будет.

    Пошаговая инструкция подачи претензии

    Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Самый распространенный – обращение в форму обратной связи на официальном web-ресурсе компании Яндекс такси.

    Слева есть список возможных задач:

    Нужно выбрать опцию «написать в службу поддержки». Затем следует действовать, исходя из конкретной ситуации. Чаще всего пользователи сообщают о нарушении. Сделать это можно на странице https://yandex.ru/support/taxi/report-abuse.html.

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/na-yandeks-taksi/

    Бесплатная консультация юриста:

    Москва и область: +7 (499) 938-54-25

    Санкт-Петербург и область: +7 (812) 467-37-54

    / Хозяйственное право / Яндекс такси оставить жалобу на сайте

    Хамство водителя Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.

    Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает. Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

    Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

    Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

      • LJ Magazine
      • Что делать если вас обманул водитель Яндекс Такси, Gett, Uber? Жалуемся
      • Жалоба на водителя в Яндекс-такси, легко!
      • Как оставить жалобу яндекс такси
    • Как оставить жалобу яндекс такси
      • Как пожаловаться на — Яндекс такси?
      • Яндекс такси: условия для клиентов и водителей
      • А как связаться с СБ или Клиентской службой Яндекса?
    • А как связаться с СБ или Клиентской службой Яндекса?

    LJ Magazine Заказ приняли, уведомили о марке-номере машины по смс, всё чин чинарем. Водитель сделал кирпичное лицо, типа ничего не знаю насчет фиксированного тарифа, со мной никто об этом не договаривался, платите повременку.

    Разница между фиксированным и повременным тарифом в пробочное время составила более 1000 рублей (вместо 1900-с-чем-то — 3000-с-чем-то).

    Вы робот?

    Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Алгоритм действий:

    • открыть нужный заказ;
    • нажать «Помощь»;
    • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
    • описать ситуацию.

    В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.
    Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо. Яндекс.Такси Есть два способа обратиться в эту компанию по поводу неудачной поездки:

    • с помощью формы отзыва в приложении (открывается по завершению заказа);
    • через форму обратной связи по ссылке: https://

    Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации.

    Яндекс такси оставить жалобу на сайте

    Родители звонят мне, я — диспетчеру. Что делать если вас обманул водитель Яндекс Такси, Gett, Uber? ЖалуемсяВ случае разногласий с водителем можете звонить в техподдержку Яндекса, если водитель проявляет нездоворовую агрессию звоните в полицию, это отпугнёт таксиста при явно необоснованных угрозах.

    Если вас кинули: поставьте оценку 1 водителю, зайдите в раздел Ваши поездки, выберете поездку и нажмите Я не согласен со стоимостью поездки . Если вас катали кругами выберете: водитель выбрал неоптимальный маршрут.

    Жалоба на водителя в Яндекс-такси, легко! Русскому человеку в высшей степени свойствен возвышенный образ мыслей, но скажите, почему в жизни он хватает так невысоко? Почему? Вершинин (Три… Почему я не стал делать прививку от гриппа Вы скажете что это удобно? Может быть да, но не с таким отношением.

    В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения. Яндекс такси: условия для клиентов и водителей Вызов такси возможен через одноименное приложение, с помощью смартфона или через браузер.

    Для заказа машины, необходимо указать следующие данные:

    1. место назначения.
    2. адрес подачи;
    3. собственный номер телефона;

    Индивидуальный подход к каждому клиентуА как связаться с СБ или Клиентской службой Яндекса? Это явно водитель, номер телефона совпадает. Жена, естественно, никуда не поехала, догадалась мне позвонить.

    Человек хамил, угрожал.
    Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы.

    Порядок действий В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию. Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме.

    Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства. К руководителю Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства.

    Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы. Ознакомиться с этим документом будет также полезно для отправки заявления в органы управления.

    strahovanie58.ru © 2019. Бесплатные юридические консультации онлайн. Все права защищены.

    Источник: http://strahovanie58.ru/yandeks-taksi-ostavit-zhalobu-na-sajte/

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    Как пожаловаться на таксиста яндекс такси москва официальный сайт

    Моментальный вызов такси по телефону 8-495-255-33-99. Яндекс Такси – гарантия быстрой подачи машины. Заказ такси с высоким рейтингом через смартфон, смс-сообщение, сайт. Самое дешевое такси в Москве.

    Яндекс Такси – сервис, который сделал быстрое такси доступным для большинства населения, удобный для клиентов и выгодный для таксистов. С помощью Яндекс Такси машина вызывается за 7 минут. При этом не нужно звонить в диспетчерскую такси.

    Достаточно воспользоваться специальным мобильным приложением для смартфона, послать смс-сообщение или зайти на сайт. Как Яндекс Такси подбирает партнеров Партнерами Яндекс Такси являются службы такси, которые оперативно исполняют заказ.

    Сервис позволяет максимально быстро найти автомобиль, необходимый клиенту, например, такси с багажником на крыше или такси с детским креслом.

    Яндекс такси в москве

    На что парень сказал, что сейчас же проколет мне колёса моего авто, если я его не уберу. Из авто Такси вышел второй парень, кавказской внешности, и стал двигаться в мою сторону с угрозами расправы. Я, в испуге, вскочила в подъезд и закрыла дверь.

    Затем, переживая о судьбе моего авто, я всё-таки, оставив сумки, вышла из подъезда и сделала несколько фото этого нерадивого Яндекс такси, где видны номера и лицо водителя, а также расположение моего авто по отношению к такси.


    Уважаемые менеджеры, неужели в наше время это достойное поведение водителя уважаемого в городе сервиса такси? Неужели я, добропорядочный гражданин, ДЕВУШКА, вынуждена бояться за собственную жизнь и имущество в собственном дворе? Прошу Вас, помогите наказать водителя за его поведение! К сожалению, я вынуждена буду обращаться в иные инстанции.

    Как написать жалобу на яндекс такси?

    Внимание Стоимость перевозки зависит от выбранного тарифа, пожеланий о поездке, времени в пути или километража, ситуации на дорогах и времени суток. Важно понимать, что указанная в тарифах цена включает в себя посадку в автомобиль и минимальный ограниченный пробег.

    Последующее время поездки или километраж оплачиваются дополнительно.
    Как вызвать Яндекс.Такси в Москве и рассчитать стоимость поездки → Цены Яндекс.

    Такси в Москве: Тариф Эконом — от 99 рублей (включено 5 мин и 2 км) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 9 рублей/км и 9 рублей/мин Подача за город 15 руб./кмДалее за пределами города 15 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

    Перевозка лыж или сноуборда 100 руб.Детское кресло или бустер 100 руб.Перевозка велосипеда 100 руб.Багаж в салоне, кроме сумок и ручной клади 100 руб.Некурящий водитель 0 руб.

    Яндекс такси

    Очень удобно для заказчика то, что приложение сервиса заказа дает полную информацию не только о таксисте, но и об автомобиле. Такси Яндекс тщательно отбирает таксопарки, с которыми сотрудничает.

    Кроме того, каждый водитель проходит проверку на клиентоориентированность, с него спрашивают отличное знание города.

    У водителя должен быть телефон, планшет или КПК с системой Android, минимально 4-й версии, так как прием и обслуживания заказов выполняется через приложение на техническом устройстве. Не меньшее внимание уделяется автомобилю.

    Его состояние должно соответствовать стандарту качества Яндекс Такси. Только машины в отличном состоянии, с четырьмя дверьми, технически исправные могут получить заказ такси по Москве с помощью сервиса. Яндекс Такси – номер машины и телефон водителя для контроля Предложенный Яндексом сервис сделал рынок такси цивилизованным.

    Пожаловаться в Uber можно единственным способом – непосредственно через приложение. Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Алгоритм действий:

    • открыть нужный заказ;
    • нажать «Помощь»;
    • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
    • описать ситуацию.

    В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

    Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

    Рассчитать стоимость поездки онлайн

    Яндекс Такси», будучи юридическим лицом, предоставляющим услуги платной перевозки, полностью попадает под юрисдикцию этой организации. Итак, в каких случаях стоит жаловаться в Роспотребнадзор? Перечень причин так же широк, как при жалобе в сам «Яндекс Такси» — плохой сервис, мошенничество и прочее.

    Однако к нему добавляется еще два важных пункта — отказ в сотрудничестве с клиентом при обращении и многократное нарушение правил. Именно по этим причинам поступает большинство жалоб. Составить заявление с претензией в Роспотребнадзор немного сложнее, чем в сам «Яндекс Такси», так как требуется соблюдать строгую форму. Состоит претензия из трех частей:

    • Заголовок.

      Содержит общие данные по отделению Роспотребнадзора, Вас и «Яндекс Такси»;

    • Информационная часть.

    Тариф Комфорт+ — от 199 рублей (включено 5 мин) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 13 рублей/км и 13 рублей/мин Подача за город 20 руб./кмДалее за пределами города 20 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

    Перевозка лыж или сноуборда 100 руб.Детское кресло или бустер 100 руб.Перевозка велосипеда 100 руб.Багаж в салоне, кроме сумок и ручной клади 100 руб.Некурящий водитель 0 руб.

    Тариф Бизнес — от 299 рублей (включено 5 мин) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 18 рублей/км и 18 рублей/мин. Подача за город 35 руб./кмДалее за пределами города 35 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

    Перевозка лыж или сноуборда 100 руб.Детское кресло или бустер 100 руб.Перевозка велосипеда 100 руб.Багаж в салоне, кроме сумок и ручной клади 100 руб.Некурящий водитель 0 руб.

    В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 — 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее:

    • В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера.

      Особенно он эффективен в том случае, если имело место преступление со стороны «Яндекс Такси» или его служащего;

    • У суда есть множество полномочий, которые позволяют ему проводить тщательные проверки всех аспектов нарушения;
    • Благодаря индивидуальному подходу и сложной многоуровневой проверке добиться справедливости в суде значительно проще, чем в других инстанциях.

    Однако обращение в суд не лишено и минусов. Самые значимые среди них это:

    • Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
    • Стоимость иска.

    Источник: http://agnbotulinum.com/kak-pozhalovatsya-na-taksista-yandeks-taksi-moskva-ofitsialnyj-sajt/

    Секреты права
    Добавить комментарий