Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Договор технического обслуживания ККТ

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

С момента действия закона 54-ФЗ изменился не только принцип работы кассовых аппаратов, но и схема их техобслуживания. Раньше для регистрации техники с ЭКЛЗ в ФНС необходимо было обратиться в аккредитованный ЦТО (АСЦ).

И только его специалисты могли менять устройство для хранения данных, когда срок действия подходил к концу. При этом ИП и юридические лица должны были обязательно заключать договор технического обслуживания ККТ.

Что изменилось с введением в эксплуатацию онлайн-касс с ФН вместо ЭКЛЗ?

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Требуется ли договор установки и обслуживания ККТ в 2019 году?

При введении в эксплуатацию онлайн-касс изменился порядок их регистрации. ИП и юридические лица могут самостоятельно приобретать кассовую технику и расходные материалы, а также поставить ККМ на учет на сайте ФНС. Документы заверяются электронной подписью без личного посещения налоговой.

Владельцы ККМ имеют право выбирать любой АСЦ, независимо от его территориальной принадлежности. Согласно требованиям старого закона, ЦТО получали аккредитацию в конкретном регионе, в пределах которого вели деятельность.

Таким образом, в 2019 году договор установки и обслуживания ККТ не обязателен. Но при желании его можно заключить.

Если онлайн-касса по каким-то причинам перестанет работать, осуществлять продажи компания не сможет. Ведь согласно закону 54-ФЗ, все торговые операции должны проходить с ее использованием.

При отсутствии договора, ожидание в очереди на ремонт может затянуться. Специалисты обслуживают, прежде всего, предпринимателей, с которыми сотрудничают.

В результате владельцы бизнеса могут понести серьезные убытки.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Договор технического обслуживания ККТ: образец на 2019 год

Несмотря на отсутствие необходимости использования услуг АСЦ, интенсивность деятельности таких компаний не снизилась. Причины вполне понятны: большую часть бизнесменов обязали перейти на онлайн-кассы, а за ее неприменение или использование вразрез требованиям законодательства предусмотрены штрафы.

В качестве образца договора технического обслуживания ККТ, актуального на 2019 год, ниже описан каждый из его разделов. В документе прописаны права и обязанности владельца кассы (заказчик) и ЦТО (исполнитель).

Договор состоит из следующих разделов:

  1. «Предмет договора». В разделе указаны модель устройства, заводской номер, тариф, адрес установки.
  2. « и порядок выполнения работ». Представлен перечень работ, возложенных на исполнителя.
  3. «Обязанности сторон». Подробно описаны обязанности заказчика и исполнителя.
  4. «Стоимость работ и порядок расчета». Цены на выполняемые работы обычно указаны в прейскуранте, который прилагается к документу. Владелец ККМ обязан оплатить услуги в течение текущего месяца в кассу исполнителя или по безналичному расчету.
  5. «Срок действия и порядок расторжения договора». Указан период действия сотрудничества. В течение этого срока оно может быть прекращено любой из сторон. Причины расторжения описаны в данном разделе документа.
  6. «Иные условия договора».
  7. «Ответственность сторон». При несоблюдении условий, описанных в договоре, обе стороны несут ответственность. Споры решаются в Арбитражном суде.
  8. «Реквизиты сторон».

Документ заверяют подписями.

Онлайн-кассы для ИП и ООО. Установим и настроим за 1 день.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

и порядок выполнения работ

Деятельность АСЦ, согласно договору, распространяется на следующие виды работ:

В период действия гарантии ремонт осуществляется за счет заказчика в следующих случаях:

  • в кассовый аппарат попала вода или другая жидкость;
  • использовались расходные материалы низкого качества, что стало причиной поломки;
  • естественный износ узлов и деталей;
  • применение кассовой техники при условиях, неподходящих для данной модели;
  • устройство подвергалось ударам и другим механическим воздействиям.

В Центрах ТО не занимаются ремонтом фискального накопителя. Гарантийные обязательства возложены на изготовителя ФН.

В обязанности исполнителя входит следующее:

  • предоставление качественных услуг в точно установленные сроки, предусмотренные договором;
  • ремонт техники в течение 36 часов с момента подачи заявки заказчиком, за исключением случаев, когда задержка совершается по вине поставщиков комплектующих;
  • своевременный приезд специалиста по указанному адресу;
  • замена ФН по согласованию сторон.

АСЦ не несет ответственность за ошибки, допущенные кассиром при эксплуатации устройства.

Обязанности заказчика, согласно договору установки и обслуживания ККТ:

  • соблюдение условий использования техники в соответствии с руководством пользователя;
  • своевременное оповещение ЦТО о любых неисправностях контрольно-кассовой техники;
  • обеспечение беспрепятственного доступа специалистов к неисправной технике;
  • доставка ККМ для ремонта в сервисный центр (при необходимости) вместе с паспортом оборудования;
  • отказ от использования услуг других организаций, кроме исполнителя;
  • своевременная оплата услуг;
  • извещение в трехдневный срок об изменении реквизитов, контактов, адреса.

Сотрудники ЦТО должны знать график работы торговой точки, где установлена онлайн-касса.

Причины расторжения договора обслуживания онлайн-ККТ

Договор обслуживания онлайн-ККТ может быть расторгнут по инициативе одной из сторон.

Причины расторжения договора со стороны исполнителя:

  • ремонт оборудования осуществлялся посторонними лицами;
  • заказчик неоднократно нарушал правила эксплуатации онлайн-кассы;
  • предприниматель отказывается оплачивать услуги, предоставленные ЦТО.

Когда услуги ЦТО станут невостребованными, владелец ККМ также может отказаться от них, написав заявление.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Источник: //Online-kassa.ru/blog/dogovor-tehnicheskogo-obsluzhivaniya-kkt/

ЦТО: нужен ли договор на обслуживание онлайн-касс в 2018 году? | ПрофКассервис

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Как изменилось техническое обслуживание онлайн-касс в 2018 году? Нужно ли предпринимателю заключать договор с ЦТО? В этой статье мы подробно ответили на эти и другие популярные вопросы о работе с ККТ.

ЦТО: регистрация и обслуживание ККМ

ЦТО расшифровывается как центр технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ).

Такие центры занимаются продажей, установкой и дальнейшим обслуживанием контрольно-кассовых аппаратов (ККТ).

Современная ККТ имеет универсальную форму: она представляет собой непосредственно сам кассовый аппарат (с функцией печати чеков или без) и его виртуальную составляющую, в которой аккумулируются данные по финансовым операциям. В дальнейшем данные по финансовым операциям поступают в ведение Федеральной налоговой службы при помощи операторов фискальных данных.

Использование онлайн-касс существенно помогает налоговой отслеживать уровень доходов, получаемых предпринимателем, и контролировать суммы уплаты налогов в соответствии с этим уровнем.

Согласно закону № 54 «О применении контрольно-кассовой техники», все предприятия розничной торговли (ИП, ООО) обязаны установить кассовые аппараты и подключить онлайн-кассу (одни категории предпринимателей до середины 2018 г., остальные – не позднее 2019 г.).

В связи с этим у многих бизнесменов возникает множество вопросов по работе касс, ЦТО и пр. Попробуем разобраться в этом.

54-ФЗ разрешает отказаться от ЦТО

Согласно поправкам к данному закону, внесенных 290 ФЗ, предприниматель может не пользоваться услугами специализированного центра (ЦТО), а обратиться в любой другой сервис, оказывающий подобные услуги.

Если раньше эта норма (наличие договора с ЦТО) была обязательной, то теперь обязательным является только наличие договора с оператором фискальных данных (организация, получившая разрешение на обработку фискальных данных).

За предпринимателем закреплено право обслуживать, ремонтировать и осуществлять иные манипуляции с ККТ без привлечения сотрудников ЦТО.

Как изменилась работа ЦТО с переходом на онлайн-кассы

Модернизация и высокие технологии накладывают свой отпечаток на работу всех технических центров, вынуждая их следовать в ногу со временем.

Сама суть работы ЦТО не поменялась. Однако теперь для обслуживания онлайн-касс, которые стали гораздо сложнее и требуют специальных знаний и умений, ЦТО необходимо иметь в своем штате высококвалифицированных специалистов (системных администраторов, программистов, IT-специалистов и т.д.).

Поэтому многие центры технического обслуживания ККМ стали усилено привлекать в свой штат подобных сотрудников, а также проводить модернизацию своего оборудования и внедрять новую услугу.

Отмечено также, что часть предпринимателей отказалась от услуг ЦТО, отдав предпочтением IT-фирмам или пополнив свой штат новой единицей – системным администратором.

Что может предложить ЦТО

Конкуренция на рынке ЦТО в настоящее время достаточно высока. Особенно, после того как предпринимателям разрешили и вовсе отказаться от их услуг. 

На сегодняшний день центры технического обслуживания ККМ предлагают широкий спектр различных услуг в сегменте обслуживания ККТ. Ознакомимся с ними более подробно.

Услуги ЦТО по установке новых кассовых аппаратов

Существуют ситуации, когда нет возможности модернизировать существующее у предпринимателя кассовое оборудование вследствие его сильного морального устаревания, тогда и возникает потребность в новых кассовых аппаратах.

Сотрудники ЦТО оказывают услуги по установке, подключению, наладке и настройке работы кассы, регистрации нового кассового аппарата.

Сама ККТ по сути и является онлайн-кассой, поскольку все данные о проведенных операциях (выданных чеках, полученных денежных средств и пр.) сразу же видны в интернете.

Многие предприниматели используют в качестве ККТ сборную конструкцию: сам кассовый моноблок и принтер, потому что так гораздо дешевле, чем приобретать ККТ по принципу «все в одном».

Сотрудники ЦТО также могут оказать услуги по установке и этой сборной конструкции.

Консалтинг ЦТО по переходу на новые правила

Многие предприниматели столкнулись с серьезными затруднениями, вызванными простым недопонимаем существующих законов. Специалисты ЦТО оказывают информационную и консультативную помощь таким бизнесменам. 

Они предоставляют клиентам ответы на вопросы: 

  • для чего нужна онлайн-касса, как она работает, 
  • как ее регистрировать, 
  • какие санкции ждать от налоговой в случае неисполнения закона, 
  • как подключить и как работать в кассе и мн. др. 

Специалисты центра технического обслуживания ККМ разъясняют своим клиентам юридические нормы и законные обоснования обязательного применения ККТ.

Также в консультационные услуги ЦТО может входить сбор необходимых документов для проведения дальнейшей регистрации кассы на сайте ФНС.

Поддержка центра технического обслуживания ККМ

Заключается в постоянном техническом облуживании кассового аппарата:

  • обеспечение стабильности интернет-соединения (не следует путать с услугами операторов связи или интернет-провайдеров, ЦТО поддерживает стабильность только за счет своих собственных сил и возможностей), 
  • своевременная обработка и передача данных оператору фискальных данных, 
  • устранение технических неполадок и сбоев, 
  • ремонт и замена техники в соответствии с условиями договора, 
  • проведение инструктажей и демонстрация оборудования в работе, 
  • постоянное консультирование пользователей по работе ККТ, 
  • замена фискального накопителя, 
  • помощь при снятии фискальных отчетов, 
  • регулярная диагностика на предмет выявления и устранения нарушений в работе.

В случае необходимости ЦТО проводит работу по модернизации кассового аппарата: меняет прошивку и устанавливает обновление.

Дополнительные услуги ЦТО

  • обучение навыкам и принципам работы с онлайн-кассами (очень удобно для тех предпринимателей, которые до этого никогда не работали с кассами вообще или привыкли к «старым»);
  • оказание услуг по ремонту или замене ККТ в выходные и праздничные дни или вовсе круглосуточную работу и техническую поддержку пользователей;
  • продажа и ремонт дополнительного оборудования и комплектующих для орг. техники (принтеры, роутеры, модемы и пр.);
  • услуги по автоматизации торговли, а именно: подбор и установка программного обеспечения, подборка схемы автоматизации;
  • диагностика и освидетельствование ККТ;
  • оформление всей документации, сопутствующей ККТ (паспорта кассы ); 
  • диагностика кассового аппарата;
  • проведение интернета (подбор провайдера, оказывающего услуги по оптимальному соотношению цен, качества и технических возможностей);
  • подключение онлайн-кассы «под ключ» (полный спектр услуг от проведения интернета в торговую точку и до ежемесячного обслуживания и технической поддержки пользователя по любым вопросам);

Заключать или нет договор с ЦТО в 2018 году

Не существует никаких законных требований или предписаний, обязующих предпринимателя заключать договор с ЦТО. 

Компанию, которая будет оказывать услуги по ремонту, обслуживанию, установке ККМ, можно выбирать самостоятельно. 

Предприниматель может даже нанять себе продвинутого и хорошо разбирающегося в вопросах специфики обслуживания ККТ айтишника или программиста, который обеспечит ему должное функционирование и работу онлайн-кассы. 

Но, специалисты рекомендуют «не рубить с плеча» и в массовом порядке не расторгать договоры с ЦТО по ряду причин:

  • своевременное устранение поломок и технических неисправностей (промедление или торговля без чеков может обернуться для предпринимателя штрафом в размере 30 000 рублей);
  • центр технического обслуживания ККМ продает только лицензированное оборудование (внесенное в реестр контрольно-кассовой техники), которое подходит по всем требования ФНС (при работе с неизвестным посредником есть риск нарваться на брак или подделку);
  • наличие у ЦТО всех необходимых запасных частей и комплектующего для каждого проданного ими ККТ;
  • вероятность столкнуться с недобросовестным или неквалифицированным специалистом гораздо меньше в ЦТО, поскольку организация несет ответственность за своих сотрудников, а также за престиж и доброе имя фирмы;
  • существенная экономия времени: при поломке или технической неполадке нет необходимости лихорадочно звонить во все центры и приглашать мастеров, ЦТО сам предоставит мастера в сроки, указанные в договоре;
  • регулярная профилактика нарушений в работе, обеспечивающая оборудованию долги срок службы.

Конечно, всегда найдутся противники ЦТО и те, кто посчитает вышеназванные причины несущественными и, подсчитав и сравнив стоимость, решит обратиться в неспециализированный центр или к отдельно взятому мастеру.

Именно поэтому закон № 54 и оставляет право выбора обслуживающей компании по своему усмотрению. Ведь есть и те, кто вообще не заключает никаких договоров, они просто подключают кассу, настраивают ее и работают.

Однако стоит помнить, что в случае некорректной работы ККТ могут возникнуть неисправимые ошибки или финансовые потери. 

ЦТО Профкассервис

Наш центр технического обслуживания готов предложить Вам полный комплекс услуг по обслуживанию, модернизации, обновлению и дальнейшему техническому сопровождению всех видов контрольно-кассовой техники,POS-периферии  и различного программного обеспечения.

Мы готовы предложить различные варианты индивидуальной технической поддержки

Ремонт торгово-кассового оборудования и техническое сопровождение программного обеспечения может осуществляться удалённо, с выездом на место или в нашем офисе. Объёмы работ, их сроки и стоимость согласовываются заранее с каждым клиентом и не окажутся  сюрпризом для Вашей компании.

Также мы проводим установку, настройку и дальнейшее техническое сопровождение систем по усилению сигнала Интернет как бюджетного, так и профессионального формата.

Мы будем рады каждому клиенту и проводим работы как с приобретенным у нас оборудованием и программным обеспечением, так и с купленным у сторонних организаций.

Источник: //profkass.ru/cto-nuzhen-li-dogovor-na-tehnicheskoe-obsluzhivanie-kkm-v-2018-godu/

Нужен ли владельцу онлайн-кассы договор с центром технического обслуживания? | IT-компания Простые решения

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

До июля 2016 года все владельцы касс были обязаны заключать договор с Центром технического обслуживания (ЦТО). В новой редакции закона 54-ФЗ решили отказаться от этого условия. Но как теперь лучше поступить владельцу кассы, чтобы торговля не пострадала.

Многие предприниматели вздохнули с облегчением, когда узнали, что теперь можно не отдавать ежегодно деньги центрам технического обслуживания (далее – ЦТО). При этом важно отметить, что онлайн-касса стала на порядок технологичнее и сложнее своего предшественника.

Как же понять, что именно теперь нужно для организации бесперебойной торговли на кассе. Давайте разбираться. Сразу оговоримся, что мы в этой новости не претендуем на истину в последней инстанции, а просто смело рассуждаем о фактах с которыми столкнулись сами.

Что делали и чем были полезны ЦТО?

Ответить на этот вопрос с лёгкостью сможет любой владелец кассы, который уже заключал ранее договор с ЦТО. Каждый кассир видел работу сотрудников центров технического обслуживания ККТ, которые приходили обычно ежеквартально.

Насколько были полезны такие услуги судить могут только сами владельцы касс.

Стоило ли такое обслуживание тех денег, которые нужно было за него платить? Один лишь факт того, что законодатели руководствуясь разумными основаниями сделали такой договор необязательным говорит о многом.

Что будет в случае поломки кассы и как часто они ломаются?

В самом деле. Вы задавались вопросом, что будет если кассовое оборудование выйдет из строя и я не говорю о каком-то небольшом сбое в работе программы, а именно о существенной поломке при которой не обойтись без замены какой-либо детали кассы. В условия договора с ЦТО такие ситуации обычно не входят.

То есть в случае серьезной поломки вам всё равно придётся платить за комплектующие и работу по их замене или устранению неисправности. Но если вдуматься, то как часто ломается современное кассовое оборудование? Какова вероятность поломки? Очень часто такое оборудование может работать 5-7 лет без поломок.

Зачем тогда каждый год платить ЦТО? Тем более если всё равно при существенной поломке придётся оплачивать запасные детали и ремонт.

Первоочерёдное обслуживание при наличии договора с ЦТО. Серьёзно?

Распространённым доводом со стороны ЦТО в пользу заключения договора на обслуживание является то, что ЦТО в первую очередь обслуживают заявки от тех, у кого есть такой договор. То есть, тем самым вам говорят, что при заключении договора ваши проблемы будут решаться в первую очередь по сравнению с проблемами тех клиентов, которые такой договор не заключали.

Очень странный подход не находите? Такой «клиентоориентированный» подход явно говорит о несостоятельности конкретного ЦТО, который не может обслуживать всех клиентов и просто вынужден отказывать в обслуживании ряду клиентов или создавать существенные задержки в их обслуживании по собственной вине.

Это серьёзный подход? Мы рекомендуем дважды подумать перед тем как вообще что-либо приобретать у подобного ЦТО.

Всё-таки нужен договор с ЦТО или бесперебойная работа кассы?

В настоящее время почти каждая онлайн-касса это «сплав» железа, программного обеспечения и функций. Поэтому вам нужен не договор с ЦТО, а чтобы проблемы ваши могли решаться максимально оперативно.

В этом случае лучше, чтобы касса как можно больше состояла из программного обеспечения, чем из железа, то есть, чтобы сама касса была в виде простого и неприхотливого фискального регистратора, в котором просто сложно чему-либо поломаться.

В таких случаях по сути «касса» – это кассовая программа на вашем компьютере, которую можно очень легко «починить», а фискальный регистратор, подключенный к компьютеру, выполняет, только самый необходимый минимум операций: печатает чеки и взаимодействует с встроенным фискальным накопителем. 

Без заключения договора с ЦТО не будет гарантии на онлайн-кассу?

Многие до сих пор думают, что если не заключить договор на обслуживание с ЦТО, то при покупке онлайн-кассы у них не будет гарантии на неё. Этот миф существует до сих пор, потому что многие ЦТО активно его продвигают в массы вводя покупателей в заблуждение.

На самом деле сейчас гарантию на онлайн-кассу как и на любую другую электронику даёт производитель. Обычно она составляет один год.

Это означает, что если какая-либо деталь кассы во время гарантийного срока вышла из строя по вине производителя, то вам её заменят бесплатно, причем обычно сделать это могут в любом сервисном центре производителя. По такой схеме, например, работает компания «Дримкас».

Гарантия на кассы у неё никак не зависит от того заключите ли вы договор с ЦТО. С какой компанией работать решать вам, но мы считаем, что так же как и в случае с автомобильным рынком не обслуживание своей техники в официальном сервисном центре не должно сказываться на гарантии, если вы самостоятельно производите все необходимые процедуры.

Как быть если вы планируете внедрять товароучетную систему?

Рано или поздно любой бизнесмен приходит к пониманию, что эффективное ведение торговли возможно только при внедрении и работе с товароучетной системой. В таком случае критически важно, чтобы разработчик товароучетного сервиса оказывал круглосуточную и бесперебойную поддержку.

Идеально когда вы комплексно обслуживаетесь в одной компании, которая занимается всеми вопросами связанными с продажей и настройкой кассы, внедрением товароучетного сервиса, выпуском электронной подписи, услугами ОФД и последующим сопровождением всего этого комплекса.

В противном случае неизбежен конфликт, так как будет непонятно, кто из исполнителей должен устранять неисправность, когда кто-то из них сбил важную настройку при установке другой функции.

Виновник будет требовать доплаты за дополнительную работу, другой откажется от гарантийных обязательств, потому что в его зону ответственности вмешалась третья сторона. В этой связи всегда лучше, когда товароучетный сервис уже включает техподдержку, а его внедрение и работа максимально просты.

Лучше когда все составляющие кассы находятся в одном корпусе или могут работать по отдельности?

Ответить на этот вопрос поможет понимание когда вообще полезно иметь всё в одном корпусе, а когда раздельно. Хорошим примером «комбайна» является швейцарский нож. Он неприхотлив и позволяет носить все инструменты в одном кармане. Но онлайн-касса к таким вещам не относится.

Важно понимать, что при поломке одной составляющей «комбайна» выйдет из строя вся касса и самостоятельно заменить деталь будет крайне сложно. Покупка всего «комбайна» выйдет дороже, чем отдельной составляющей раздельной кассы.

 Поэтому с одной стороны важно покупать все составляющие онлайн-кассы в одном месте, но при этом, чтобы это не был единый «комбайн».

Отдельный фискальный регистратор очень легко можно перенести и подключить к другому компьютеру, заменить одну из его деталей. В случае поломки отдельного компьютера его также можно легко заменить.

В раздельных системах кассовую программу обычно можно очень легко переустановить на новое устройство с переносом всех данных.

Да и сами возможности компоновки раздельных комплектов различных компьютеров, ноутбуков или POS-систем с различными по функциям и возможностям фискальными регистраторами даёт очень гибкую возможность адаптации кассы под конкретные нужны.

Единственным плюсом «комбайнов» обычно является то, что они в совокупности могут занимать меньше места, но так ли существенна эта разница? Стоит ли жертвовать всеми плюсами и покупать «комбайн» решать вам. Главное только понимать, что в таком случае вы становитесь всецело заложником внутренней системы этого «комбайна».

Нужен ли договор с ЦТО, если нужна регулярная консультация по работе кассы?

Вопрос заключается в работе конкретного ЦТО, если у него консультация оплачивается отдельно, то без такого договора не обойтись иначе вас оставят наедине с проблемами кассы. Но в современных условиях есть сервисные центры, которые могут консультировать бесплатно, важно лишь комплексно обслуживаться у такого сервисного центра:

В таком случае любые консультации сервисный центр сможет оказывать вам бесплатно и вы будете всегда знать к кому обратиться за помощью. Поэтому очень важно изначально правильно выбрать сервисный центр. Не бойтесь задавать вопросы перед покупкой кассы и оценивать все условия, а не только стоимость отдельной кассы.

Что делать если всё-таки критически важна бесперебойная работа с кассой?

Важно понимать, что остановки работы кассы в случае форс-мажора всё равно не избежать, а на 100% обезопасить себя можно только купив вторую кассу на замену, что обычно является непозволительной роскошью для малого бизнеса. Однако, если вам действительно критически важна бесперебойная работа кассы, то обезопасить себя полностью можно только так.

Даже самый оперативный ремонт серьёзной поломки кассы обычно занимает 2-3 дня. С другой стороны вероятность прихода инспектора за 1-2 недели поломки крайне мала, а штрафы обычно меньше стоимости второй кассы. Как поступать в каждом конкретном случае решать только владельцу кассы. Бизнес это риск и перестраховка от этого риска экономически не всегда оправдана.

Если дело обстоит так как описано выше, то зачем тогда вообще заключать договор с ЦТО?

Это очень хороший вопрос. По какой причине вы захотите заключить договор на услуги ЦТО нам пока что не до конца понятно. Но возможно ЦТО смогут вам предложить какие-то условия, которые будут полезны вам и будут стоить того. Решать только вам.

В нынешних условиях, когда касса превратилась в сложный программно-аппаратный комплекс мы понимаем, что по сути любой бизнес будет нуждаться не в договоре с ЦТО, а в договоре на IT-сопровождение, так или уже сейчас или в ближайшем будущем вам нужно будет обзавестись компьютерной техникой.

Чем дальше, тем больше наше государство идет в сторону автоматизации и «цифровой экономики». Но при этом важно понимать, что услуги IT-сопровождения не могут стоить 3-4 тысячи рублей в год. Минимальная стоимость профессионального IT-сопровождения начинается от 2000 руб.

в месяц и это в случае если у вас очень маленькая IT-система состоящая из 1-2 компьютеров. В такой ситуации проще покупать все составляющие онлайн-кассы с включенной в стоимость круглосуточной техподдержкой, чтобы пока что этим заменить IT-сопровождение.

На чём и как можно сэкономить, а на чём не стоит?

Думаю вы понимаете, что можно сэкономить, если приобретать все составляющие онлайн-кассы в одном сервисном центре, обычно это позволяет предоставить комплексную скидку. Также можно сэкономить грамотно сделав выбор в пользу конкретного сервисного центра, который готов профессионально работать, не требуя при этом чрезмерной оплаты.

Обычно в таком случае сам специалист сервисного центра вам всегда подскажет на чем стоит сэкономить, а на чём не стоит. Главное учитывать при выборе не только начальную стоимость кассы, но и полную стоимость всего комплекса, а также сколько будет стоить обслуживание данной онлайн-кассы в этом сервисном центре в дальнейшем.

Некоторые составляющие нельзя исключить, можно лишь снизить их стоимость за счет комплексной скидки. 

На чём же не стоит экономить? На реальном профессионализме специалистов, которые хотят не просто вам что-то продать, а сделать так, чтобы решение было подобрано именно для вас, соответствовало закону и было удобно в эксплуатации и не требовало высокой платы за обслуживание. Чтобы подобрать оптимальный вариант обратитесь в профессиональный сервисный центр.

Итак. Выводы

  1. Договор с ЦТО теперь необязателен по закону. Нужен ли он решать только вам.

  2. Серьёзная поломка в современной кассе случается крайне редко, а починка обычно не входит в договор с ЦТО.

  3. Серьёзная компания не должна отказывать в обслуживании клиентам, даже если у них нет договора с ней.

  4. Вам нужна бесперебойная работа кассы, а на это не должно влиять наличие договора с ЦТО.

  5. У ответственного производителя онлайн-касс гарантия не зависит от наличия договора с ЦТО.

  6. При автоматизации товароучета вам нужна техническая поддержка, а не договор с ЦТО.

  7. Лучше, чтобы бы онлайн-касса была раздельная, а отдельные её составляющие можно было легко заменить.

  8. При комплексном обслуживании предоставляются скидки, а последующие консультации производятся бесплатно.

  9. 100% гарантию бесперебойной работы онлайн-кассы может дать только покупка второй кассы.

  10. Если у вас растёт IT-инфраструктура, то вам нужно IT-сопровождение или техническая поддержка по всем её составляющим.

  11. Экономить можно только нам том, что вам действительно не нужно, а на качестве и профессионализме не экономят.

Источник: //pro126.ru/news/detail/index.php?ID=675

Договор на техническое обслуживание оборудования – Договор оказания услуг, работ

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

_______________                                                                                                                        «___» ___________ 201__ г.

            _____________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице __________________________, действующего на основании ___________________, с одной стороны и _______________________________,  
именуемое  в  дальнейшем   «Заказчик»,  лице ______________________________ действующего на основании  ___________________ с  другой  стороны,  заключили  настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель принимает на себя  техническое обслуживание, настройку, регулировку аппаратной части принтеров,  компьютерной техники и локальной сети указанных в приложении №1 настоящего договора, которое является его неотъемлемой частью.

1.2. Исполнитель принимает на себя поставку расходных и комплектующих материалов для поддержания работоспособности и  для ремонта Оборудования.

1.3. Заказчик обязуется оплачивать указанные в п. 1.1-1.2 услуги и материалы в порядке, установленным разделом 4 настоящего договора.

2. СРОКИ И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

2.1. Техническое обслуживание Оборудования по договору включает в себя следующие виды работ:

  • профилактику  (плановые работы по обслуживанию и ремонту);
  • текущий ремонт (внеплановые работы по обслуживанию и ремонту);
  • настройку техники (работы, являющиеся следствием профилактики или текущего ремонта);
  • выезд по вызовам;
  • срочный вызов по Техническому обслуживанию ( любые виды работ, не терпящие отложения в силу их производственной необходимости или невозможности их выполнения в установленном порядке, выполняемые в ночное время или в выходные, праздничные дни )

2.2. Оборудование принимается на техническое обслуживание только после профилактических и необходимых ремонтных работ, за исключением нового Оборудования.

2.3. Техническое обслуживание Оборудования,  осуществляется Исполнителем по вызову Заказчика.

2.4. Исполнитель приступает к выполнению работ по ремонту в течение 1 (одних) суток с момента поступления вызова. В случае отсутствия запасных частей и расходных материалов, срок может быть изменен по  согласованию сторон.

2.5. Транспортировка Оборудования к месту ремонта производится как силами и средствами Исполнителя, так и силами и средствами Заказчика, по договоренности в каждом конкретном случае.

2.6. Транспортировка картриджей для осуществления их заправки или восстановления производится силами Заказчика.

2.7. После произведенных работ подписывается “Акт выполненных работ”, в котором указывается список произведенных работ и установленные или замененные комплектующие или расходные материалы, а также время затраченное на выполнение работ .

Если немотивированный отказ Заказчика от подписания акта выполненных работ повлек за собой просрочку  в сдаче работы, риск случайного повреждения обслуживаемого Оборудования переходит к Заказчику с даты, когда акт должен был быть подписан.

При уклонении Заказчика от подписания акта выполненных работ (принятия выполненных работ) в течение 7 дней от даты предъявления акта на подпись Заказчику, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору.

2.8.    Оплата Срочного вызова по Техническому обслуживанию осуществляется по двойной стоимости.

2.9.    Оплата нового Оборудования, расходных материалов  и комплектующих (ЗИП), для замены вышедших из строя, производится  Заказчиком дополнительно и не входит в стоимость обслуживания по Договору.

2.10.  Поставка нового оборудования и материалов , по умолчанию, осуществляется в течении 7-14 дней, а при определенных условиях согласно срокам, установленным Исполнителем в счетах на оплату и согласованными с Заказчиком.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 3.1. Заказчик обязан:

  • принять и оплатить оказанные услуги  в сроки и в порядке, предусмотренными настоящим договором;
  • установить лиц ответственных за эксплуатацию Оборудования;
  • завести “Журнал вызовов” и соблюдать его заполнение;
  • работать на расходных материалах рекомендуемых Исполнителем;
  • при первых признаках поломки Оборудования немедленно сообщать Исполнителю;
  • принять все производимые Исполнителем работы, с подписанием соответствующих актов выполненных работ;
  • обеспечить доступ сервисного инженера Исполнителя к Оборудованию Заказчика.
  • обеспечить согласованность вызовов , в случае если ответственных лиц более одного.

3.2. Исполнитель обязан:

  • соблюдать сроки и условия выполнения работ, оговоренные в данном договоре;
  • незамедлительно реагировать на вызова Заказчика;
  • предварительно информировать Заказчика о необходимости замены каких-либо запасных частей;
  • поддерживать минимальные складские запасы расходных материалов и запасных частей для обслуживаемого Оборудования;

3.3.

Исполнитель не несет ответственности за качество работы Оборудования, в случае использования расходного материала, не рекомендуемого Исполнителем, за информацию на жестком диске, в случае физического разрушения поверхности диска, некорректного низкоуровневого форматирования,  при обнаружении  вирусных программ, а также при использовании оборудования с узлами, блоками, деталями,  которые отработали свой ресурс.

3.4 Заказчик, по согласованию с Исполнителем может зарезервировать находящееся на складе Исполнителя новое Оборудование до оплаты на срок не более трех дней. В случае отсутствия подтверждения оплаты платежным поручением резерв снимается в безусловном порядке без предварительного уведомления Заказчика.

Заказчик обязан получить зарезервированную и оплаченную продукцию не позднее трех дней с момента прихода денег на расчетный счет Исполнителя либо воспользоваться услугами службы доставки Исполнителя. По истечении срока резервирования продукция снимается с резерва и Исполнитель не несет ответственности за их своевременную поставку.

Заказчик вправе согласовать с Исполнителем большие сроки резервирования.

4. УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖА

4.1. Сумма оплаты в месяц по настоящему договору составляет __________ рублей (____________________ ) с учетом НДС.

4.2. Оплата по договору может быть изменена в связи с изменением цен на материалы, условий оплаты труда и появления других затрат, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору, о чем Заказчик извещается за 30 дней до наступления срока оплаты.

4.3. Оплата по договору производится на основании счета-фактуры, перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. При просрочке оплаты Заказчиком более 14 дней Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору.

4.5. В случае задержки оплаты по договору, Заказчик обязан известить об этом Исполнителя в течение 3-х дней.

5. ГАРАНТИИ

5.1. Исполнитель гарантирует качественное обслуживание и ремонт Оборудования в сроки, установленные Договором при соблюдении Заказчиком правил эксплуатации, рекомендуемых Исполнителем.

5.2. Гарантия Исполнителя действительна при условиях соблюдения сотрудниками Заказчика основных правил, изложенных в сопроводительных документах на оборудование (инструкция пользователя).

5.3. В случае некачественного выполнения работ, Исполнитель обязуется обеспечить повторное их выполнение за счет собственных средств.

5.4. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в случае:

  • наличия механических повреждений, в случае небрежного обращения;
  • нарушения правил эксплуатации ;
  • если Оборудование было вскрыто или ремонтировалось лицом, на то не уполномоченным Исполнителем.

5.5.  Гарантия не распространяется на расходные материалы.

6. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу после подписания его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

6.2. Срок действия настоящего договора с «___» ___________ 201__ г. по «___» ___________ 201__ г. В случае, если по окончании срока действия договора не поступило письменного извещения о его расторжении, договор считается пролонгированным на следующий срок.

6.3. Договор, может быть расторгнут в одностороннем порядке в случае грубого нарушения условий настоящего договора, в случае уклонения Заказчиком от подписания акта выполненных работ и просрочки оплаты счета-фактуры более 14 дней, при этом другая сторона должна быть  письменно извещена об этом не позже, чем за 30 дней.

6.4. Расторжение Договора не освобождает стороны от взятых ими на себя финансовых обязательств и произведения окончательных взаиморасчетов.

6.5. Все права и обязательства по настоящему договору передаются третьим лицам с письменного соглашения сторон.

6.6. В случаях,  не предусмотренных настоящим договором, стороны  руководствуются действующим законодательством РФ.

6.7. Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.8. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одной для каждой из сторон.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательств полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.2. Наступление форс-мажорных обстоятельств влечет увеличение срока исполнения настоящего договора по взаимному согласию сторон на период действия указанных обстоятельств.

7.3 В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами, стороны принимают решение об отсрочке исполнения настоящего договора или о его расторжении.

7.4 Исполнитель не несет ответственности за задержку, либо срыв поставки продукции по вине фирмы-производителя.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ ____________________________             ЗАКАЗЧИК __________________________

 
МП                                                                                  МП

Приложение № 1 к Договору №

Спецификация оборудования подлежащего техническому обслуживанию

Ном п. п.

Наименование

Стоимость обслуживания в месяц

ИТОГО, руб.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ____________________________             ЗАКАЗЧИК __________________________

                                                 МП                                                                                  МП

Источник: //dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BD%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Секреты права
Добавить комментарий